Legale
Politica sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
Leeva Inc. («Leeva», «noi») gestisce l'app di incontri Leeva (iOS e Android), il sito leeva.io, il portale dei locali partner e la console dei coach. Questa politica ti spiega quali dati trattiamo quando usi questi servizi, perché, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i tuoi diritti. Si applica ovunque tu sia. A seconda di dove vivi, i tuoi dati sono protetti dal GDPR (Unione europea), dal GDPR del Regno Unito, dalla Legge 25 (Québec), dalla legge federale canadese o da alcune leggi statali degli Stati Uniti. Quando le loro regole sono diverse, te lo indichiamo.
Una domanda o una richiesta? Scrivici a [email protected] oppure per posta a Leeva Inc., 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, Canada.
In breve
• Raccogliamo ciò che serve per proporti incontri: il tuo profilo, le tue foto, le tue preferenze, la tua posizione e i tuoi messaggi. • La verifica del tuo profilo è obbligatoria: con una scansione del volto, con il tuo consenso esplicito, oppure con una verifica manuale a occhio, senza riconoscimento facciale. Nessuna immagine della scansione viene conservata. • Le informazioni sensibili (religione, origine, orientamento sessuale) sono facoltative e richiedono il tuo consenso esplicito. Se lo revochi, vengono cancellate. • Niente pubblicità personalizzata, niente tracker pubblicitari, e non vendiamo i tuoi dati. • I nostri fornitori ospitano i tuoi dati in Canada; alcuni trattamenti avvengono nell'Unione europea e negli Stati Uniti, con garanzie adeguate. • Puoi scaricare tutti i tuoi dati ed eliminare il tuo account direttamente nell'app. • Rispondiamo alle tue richieste entro 30 giorni.
1. Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è Leeva Inc., società del Québec (NEQ 1179571261), 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, Canada. La persona responsabile della protezione delle informazioni personali è Thomas Sebbane, presidente. Puoi contattarlo a [email protected] o all'indirizzo postale indicato sopra, scrivendo «Privacy» nell'oggetto.
2. I dati che raccogliamo
Quello che ci dai tu: • Il tuo account: nome, cognome, data di nascita, genere, indirizzo email, numero di telefono. • Il tuo profilo: foto, bio, risposte ai prompt, interessi, abitudini (fumo, alcol, sport), progetti familiari e ciò che cerchi (età, distanza, genere delle persone che vuoi conoscere). • Informazioni sensibili facoltative (vedi sezione 3). • I messaggi che invii alle persone con cui hai fatto match. • Le tue segnalazioni e i tuoi scambi con il nostro supporto. • La tua richiesta di Coach Review, se ne fai una. Quello che si genera quando usi Leeva: • I tuoi like, pass, match e incontri, compresi quelli organizzati nei nostri locali partner. • La tua posizione, se la autorizzi sul dispositivo. Conserviamo la posizione precisa per calcolare le distanze; gli altri membri vedono solo la tua città e una distanza approssimativa. • Il risultato della verifica del tuo profilo (vedi sezione 4). • Le decisioni di moderazione che ti riguardano. • I tuoi acquisti: prodotto, prezzo, data, identificativo della transazione. Non vediamo mai il numero della tua carta. • Dati tecnici: modello del dispositivo, versione dell'app, token delle notifiche, indirizzo IP, report di errore. Quello che riceviamo da altri servizi: • Se accedi con Apple, Google o Facebook: un identificativo, il tuo indirizzo email e, a seconda del servizio, il tuo nome. Con Facebook usiamo l'accesso limitato (Limited Login): nessun pixel, nessun tracciamento di eventi, nessun identificativo pubblicitario. • Se fai un acquisto: la conferma della transazione dall'App Store o da Google Play.
3. Informazioni sensibili
Alcune informazioni del profilo sono «sensibili» per legge: la tua religione e la tua pratica, la tua origine etnica e il tuo orientamento sessuale. Sono facoltative. Le inserisci solo se vuoi, dopo un consenso esplicito e separato. Servono a perfezionare i tuoi suggerimenti, a filtrare le tue ricerche se lo scegli e, se del caso, a mostrarle sul tuo profilo. Anche il genere delle persone che vuoi conoscere può rivelare il tuo orientamento sessuale. Questa informazione è necessaria al funzionamento del servizio: la usiamo solo per proporti profili compatibili. Ti chiediamo il consenso esplicito prima di salvarla. Poiché il servizio non funziona senza, revocare il consenso significa eliminare il tuo account. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app. La tua religione, la tua origine, l'orientamento dichiarato e i filtri di ricerca basati su di essi vengono allora cancellati. Non condividiamo queste informazioni con i locali partner, non le trasmettiamo agli strumenti di intelligenza artificiale che assistono i coach e non le usiamo mai a fini pubblicitari.
4. Verifica del profilo e riconoscimento facciale
Gli incontri su Leeva avvengono dal vivo. Per proteggere la community da profili falsi e truffe, la verifica del profilo è obbligatoria per usare il servizio. Come funziona: prima della scansione, una schermata ti spiega questo trattamento e ti chiede il consenso esplicito. Poi fai un breve test davanti alla fotocamera, che controlla che ci sia una persona reale in diretta, e il tuo volto viene confrontato con le foto del profilo. Questo confronto usa dati biometrici. Come viene presa la decisione: il risultato è determinato automaticamente. Se la corrispondenza è netta, il tuo profilo viene verificato; se è chiaramente insufficiente, il tentativo viene rifiutato; nei casi intermedi, una persona del nostro team esamina il tentativo in base ai suoi risultati e alle tue foto profilo. Dopo 3 fallimenti in 24 ore, puoi chiedere una revisione manuale, fatta allo stesso modo. Puoi anche contestare una decisione scrivendo a [email protected]. Chi tratta queste immagini: un fornitore specializzato in riconoscimento facciale, situato nell'Unione europea, che agisce esclusivamente per nostro conto. Non creiamo archivi di volti e non facciamo ricerche di identità: il confronto si limita alle tue foto. Per quanto tempo: nessuna immagine di verifica viene conservata. L'immagine del tuo volto serve solo al confronto, sul momento, poi viene cancellata. Conserviamo solo il risultato (profilo verificato o no) e i punteggi della verifica. Non sei obbligato ad accettare la scansione: puoi scegliere una verifica manuale. In questo caso ti fai una foto facendo un gesto indicato dall'app, e una persona del nostro team la confronta a occhio con le tue foto profilo, senza alcun riconoscimento facciale. Questa foto viene cancellata appena presa la decisione, al più tardi 30 giorni dopo l'invio.
5. Perché usiamo i tuoi dati e su quale base
Se vivi nell'Unione europea o nel Regno Unito, ogni utilizzo si basa su una base giuridica: • L'esecuzione del nostro contratto con te: creare e gestire il tuo account, mostrare il tuo profilo, suggerirti profili, gestire like, match, messaggi e incontri, elaborare i tuoi acquisti, inviarti le email e le notifiche del servizio, realizzare la tua Coach Review se la richiedi. • Il tuo consenso esplicito: informazioni sensibili facoltative e verifica facciale (dati biometrici). • Il tuo consenso: email di marketing, misurazione degli errori tecnici sul sito, autorizzazioni del dispositivo (posizione, notifiche, fotocamera, foto). • Il nostro legittimo interesse, bilanciato con i tuoi diritti: sicurezza dei membri, moderazione, prevenzione delle frodi e del ritorno di account bannati, correzione dei bug e miglioramento tecnico, statistiche anonimizzate. • I nostri obblighi di legge: conservazione dei dati di fatturazione, verifica dell'età, prova della tua accettazione delle nostre condizioni, risposta alle richieste delle autorità. In Québec e nel resto del Canada raccogliamo il tuo consenso per questi utilizzi e non usiamo i tuoi dati per altri scopi senza informarti. Puoi revocare un consenso in qualsiasi momento; ciò non incide su quanto fatto prima. Non vendiamo i tuoi dati, non facciamo pubblicità personalizzata e non usiamo tracker pubblicitari.
6. Cosa vedono gli altri membri, i locali partner e i coach
• Gli altri membri vedono il tuo profilo: nome, età, foto, bio, prompt, città, distanza approssimativa, stato di verifica e quello che scegli di aggiungere. Non vedono la tua posizione precisa, il tuo indirizzo email né il tuo numero di telefono. • I tuoi messaggi li vede solo la persona con cui scrivi. Possono essere analizzati automaticamente per sicurezza e consultati dal nostro team di moderazione in caso di segnalazione (vedi sezione 7). • Locali partner: quando organizzi un incontro in un locale partner, e con il tuo consenso, il locale riceve solo il tuo nome, la tua età e la tua prima foto, per accoglierti. I locali partner ricevono anche statistiche anonimizzate e aggregate sui loro clienti Leeva (fasce d'età, tendenze), mai dati individuali, e solo oltre un numero minimo di persone. • Coach: se richiedi una Coach Review, il coach assegnato vede il tuo nome, la tua età, le tue foto (tramite link temporanei), la tua bio, i tuoi prompt e la tua richiesta. Vi accede solo per scrivere la tua revisione ed è tenuto alla riservatezza. Il coach può usare uno strumento di intelligenza artificiale: in quel caso gli inviamo una versione pseudonimizzata del tuo profilo (senza nome, con una fascia d'età al posto dell'età, senza contatti, senza foto né informazioni sensibili). Un coach rilegge e approva sempre il contenuto finale. • Autorità: possiamo comunicare dati quando la legge lo richiede o per proteggere la sicurezza di una persona, nei limiti previsti dalla legge. • Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o cessione di beni, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti all'acquirente, che resterebbe vincolato da questa politica. Te lo comunicheremmo.
7. Moderazione, sicurezza e decisioni automatizzate
Perché Leeva resti un posto sicuro, combiniamo strumenti automatici e un team umano: • Le foto vengono analizzate automaticamente per rilevare nudità, violenza e contenuti vietati. • I testi (bio, prompt, messaggi) possono essere analizzati automaticamente per individuare molestie, truffe, discorsi d'odio o la condivisione di contatti esterni. • Le segnalazioni vengono esaminate dal nostro team, con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale. Alcune decisioni possono essere prese in modo completamente automatizzato, per esempio il rifiuto di una foto, il blocco di un messaggio o il risultato della verifica facciale. Puoi chiedere di conoscere i principali elementi della decisione, ottenere che una persona la riesamini, esprimere il tuo punto di vista e contestarla scrivendo a [email protected]. Puoi anche fare ricorso contro una sanzione. Per impedire il ritorno di persone bannate e gestire i reclami, conserviamo un registro di moderazione (sanzioni, segnalazioni) in forma pseudonimizzata per 3 anni, anche dopo l'eliminazione dell'account.
8. Intelligenza artificiale
Usiamo servizi di intelligenza artificiale forniti da aziende con sede negli Stati Uniti per: • moderare i messaggi e gestire le segnalazioni; • aiutarti a scrivere la tua bio e i tuoi prompt, se usi questa funzione; • rispondere alle tue domande tramite il nostro assistente di supporto; • aiutare i coach a scrivere e tradurre le Coach Review, con dati pseudonimizzati e senza informazioni sensibili. A questi servizi inviamo solo testi, mai le tue foto. I nostri fornitori di intelligenza artificiale non usano i tuoi dati per addestrare i loro modelli, secondo le loro condizioni commerciali. Possono conservarli per poco tempo, in genere fino a 30 giorni, per rilevare abusi.
9. I nostri fornitori
Ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per nostro conto, solo secondo le nostre istruzioni e con impegni contrattuali di riservatezza e sicurezza: • hosting e database (Canada); • server applicativi (Nord America); • rete di distribuzione dei contenuti e sicurezza (rete mondiale); • verifica dell'identità tramite riconoscimento facciale e moderazione delle foto (Unione europea); • intelligenza artificiale (Stati Uniti); • invio di email e ricezione delle email di supporto (Stati Uniti); • misurazione degli errori tecnici (Stati Uniti); • notifiche push (Stati Uniti); • gestione di abbonamenti e pagamenti (Stati Uniti); • mappe e ricerca di luoghi (Stati Uniti). I servizi che scegli tu trattano anche alcuni tuoi dati secondo le proprie politiche: Apple, Google e Facebook se li usi per accedere, l'App Store e Google Play per i tuoi acquisti. L'elenco dettagliato dei nostri fornitori è disponibile su richiesta a [email protected].
10. Trasferimenti internazionali
I tuoi dati sono ospitati principalmente in Canada. Una parte viene trattata nell'Unione europea (verifica facciale e moderazione delle foto) e negli Stati Uniti (vedi sezione 9). • Dall'Unione europea e dal Regno Unito: il Canada beneficia di una decisione di adeguatezza. Per gli Stati Uniti ci basiamo sul Data Privacy Framework quando il fornitore è certificato e, in caso contrario, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, con l'addendum britannico. • Dal Québec: prima di comunicare informazioni personali fuori dal Québec, effettuiamo una valutazione d'impatto sulla privacy e stipuliamo un accordo scritto. Puoi ottenere maggiori informazioni su queste garanzie scrivendo a [email protected].
11. Cookie e tracker
Nell'app: nessun tracker pubblicitario, nessun identificativo pubblicitario (IDFA o AAID), nessun pixel di social network, nessuno strumento di misurazione del pubblico di terzi. In caso di crash o errore, un report tecnico viene inviato al nostro strumento di misurazione degli errori con un identificativo opaco, mai il tuo indirizzo email. Su mobile, questo report può includere una ricostruzione dello schermo al momento dell'errore, completamente mascherata: testi e immagini non compaiono. Sul sito: usiamo solo l'archiviazione strettamente necessaria al suo funzionamento, come ricordare la tua scelta sul consenso. La misurazione degli errori si attiva solo se fai clic su «Accetta» nel banner; se fai clic su «Rifiuta», resta disattivata. Per cambiare idea, cancella i dati del sito nel browser: il banner ricomparirà.
12. Email e notifiche
• Email di servizio (conferma, sicurezza, incontri, ricevute): sono necessarie al funzionamento del tuo account. • Email di marketing (novità, offerte): solo se le accetti. Questa opzione è disattivata per impostazione predefinita. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento con il link presente in ogni email o nelle impostazioni dell'app. • Notifiche push: solo se le autorizzi sul dispositivo. Puoi disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del telefono.
13. Pagamenti
Gli acquisti nell'app (abbonamento, Coach Review) passano dall'App Store di Apple o da Google Play, che gestiscono il pagamento. Riceviamo solo il tuo identificativo Leeva, il prodotto, il prezzo, la valuta, la data e l'identificativo della transazione. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta. Per coach e locali partner, pagamenti e versamenti passano da fornitori di pagamento specializzati, che possono verificare la tua identità secondo i propri obblighi di legge. Conserviamo i dati di fatturazione per 6 anni, come richiesto dai nostri obblighi fiscali in Québec.
14. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
• Account, profilo, foto, preferenze: finché il tuo account esiste, poi cancellati al massimo 30 giorni dopo l'eliminazione. • Informazioni sensibili facoltative: fino alla revoca del consenso o all'eliminazione dell'account. • Immagini della verifica facciale: mai conservate, cancellate appena il confronto è concluso. • Foto della verifica manuale: cancellata appena presa la decisione, al più tardi 30 giorni dopo l'invio. • Messaggi: eliminati 90 giorni dopo la scadenza della conversazione, e al massimo 30 giorni dopo l'eliminazione dell'account. • Registro di moderazione (sanzioni, segnalazioni): 3 anni, in forma pseudonimizzata. • Dati di fatturazione: 6 anni. • Conversazioni con il supporto: 24 mesi. • Cronologia di invio di email e notifiche: 12 mesi. • Report di errori tecnici: 90 giorni. • Link di disiscrizione: 90 giorni. • Backup: pochi giorni, a rotazione automatica. Le statistiche anonimizzate, che non permettono più di identificarti, possono essere conservate senza limiti di tempo.
15. Come proteggiamo i tuoi dati
Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito, cifratura a riposo presso il nostro fornitore di hosting, controlli di accesso affinché ogni membro acceda solo a ciò che lo riguarda, accessi del nostro team limitati allo stretto necessario, archiviazione privata delle immagini di verifica, verifica dell'età lato server. Nessun sistema è perfettamente sicuro. Se un incidente di privacy comporta un rischio per te, ti informeremo e avviseremo le autorità competenti, come richiesto dalla legge.
16. I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, hai il diritto di: • accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia; • farli rettificare; • farli cancellare; • riceverli in un formato strutturato e trasmetterli a un altro servizio (portabilità); • opporti a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse, e a qualsiasi uso di marketing; • chiedere la limitazione di un trattamento; • revocare il consenso in qualsiasi momento; • non essere sottoposto a una decisione completamente automatizzata che ti riguardi in modo significativo senza poter ottenere l'intervento di una persona; • in Québec, chiedere la cessazione della diffusione o la deindicizzazione di informazioni che ti riguardano. Direttamente nell'app puoi: • scaricare tutti i tuoi dati in un file JSON, dalle impostazioni; • modificare il tuo profilo e le tue preferenze; • revocare il consenso alle informazioni sensibili o alle email di marketing; • eliminare il tuo account (vedi sezione 17). Per qualsiasi altra richiesta, scrivi a [email protected]. Potremmo chiederti di confermare la tua identità. Rispondiamo entro 30 giorni. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo a: • l'autorità di protezione dei dati del tuo paese nell'Unione europea (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali); • nel Regno Unito, l'Information Commissioner's Office (ICO); • in Québec, la Commission d'accès à l'information (CAI); • nel resto del Canada, l'Office of the Privacy Commissioner of Canada.
17. Eliminare il tuo account
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app. L'account viene subito anonimizzato e non è più visibile. I tuoi dati (profilo, foto, immagini di verifica, messaggi, preferenze) vengono poi cancellati definitivamente entro 30 giorni. Conserviamo solo: • il registro di moderazione, pseudonimizzato, per 3 anni, per impedire il ritorno di account bannati e gestire i reclami; • i dati di fatturazione per 6 anni, per i nostri obblighi fiscali. Un abbonamento acquistato sull'App Store o su Google Play si disdice dal tuo store: eliminare l'account non lo annulla automaticamente.
18. Minori
Leeva è riservata alle persone dai 18 anni in su. La tua età viene controllata in base alla data di nascita al momento dell'iscrizione, ed eliminiamo qualsiasi account che scopriamo appartenere a una persona minorenne. Se pensi che un minore usi Leeva, segnalacelo a [email protected].
19. Locali partner e coach
Se usi il portale dei locali partner o la console dei coach, trattiamo i dati necessari al tuo account professionale: nome, indirizzo email, telefono, locale o attività, ruolo, cronologia delle attività e dati di fatturazione o di versamento. Li usiamo per gestire il tuo account, gli incontri, la fatturazione e i pagamenti. Li conserviamo per tutta la durata del rapporto, poi per 6 anni per i dati di fatturazione. I diritti descritti nella sezione 16 valgono anche per te.
20. Residenti negli Stati Uniti
Se vivi in uno Stato degli Stati Uniti dotato di una legge sulla privacy (per esempio California, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas o Oregon), hai il diritto di sapere quali dati trattiamo e di accedervi, rettificarli, cancellarli, riceverli in un formato portabile e di opporti alla loro vendita, alla loro condivisione per pubblicità personalizzata e alla profilazione con effetti significativi. Categorie raccolte negli ultimi 12 mesi: identificativi (nome, email, telefono, identificativi online); caratteristiche protette (età, genere); informazioni commerciali (acquisti); informazioni biometriche (verifica facciale); attività sul servizio; posizione; foto; deduzioni (preferenze di incontro); informazioni sensibili (posizione precisa, dati biometrici, orientamento sessuale e, se li indichi, religione e origine etnica). Fonti, utilizzi, destinatari e tempi di conservazione sono descritti nelle sezioni da 2 a 14. Non vendiamo né condividiamo dati personali ai sensi delle leggi statunitensi, e non l'abbiamo fatto negli ultimi 12 mesi. Non facciamo pubblicità personalizzata. Usiamo le informazioni sensibili solo per fornire il servizio, mantenerlo sicuro e rispettare la legge. Dati biometrici: raccolti solo dopo il tuo consenso preventivo, usati solo per verificare il tuo profilo, mai venduti e mai conservati dopo il confronto. Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected]. Puoi nominare un agente autorizzato. Verificheremo la tua richiesta e non ti tratteremo diversamente perché eserciti i tuoi diritti. Se respingiamo la richiesta, puoi fare ricorso rispondendo alla nostra decisione; se il ricorso viene respinto, puoi rivolgerti al procuratore generale del tuo Stato.
21. Modifiche a questa politica
Aggiorniamo questa politica quando cambiano i nostri servizi o la legge. La data in cima alla pagina indica la versione in vigore. In caso di modifica importante, ti avvisiamo nell'app o via email prima che si applichi, e ti chiediamo di nuovo il consenso quando la legge lo richiede.
22. Contattaci
Leeva Inc. All'attenzione di Thomas Sebbane, responsabile della protezione delle informazioni personali 651 Rue De La Montagne, 506 Montréal (Québec) H3C 0G2, Canada [email protected]