Юридическая информация
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 27 сентября 2026 г.
Leeva Inc. («Leeva», «мы») управляет приложением для знакомств Leeva (iOS и Android), сайтом leeva.io, порталом заведений-партнёров и консолью коучей. Эта политика объясняет, какие данные мы обрабатываем, когда ты пользуешься этими сервисами, зачем, с кем ими делимся, как долго храним и как ты можешь реализовать свои права. Она действует, где бы ты ни находился. В зависимости от места проживания твои данные защищают GDPR (Европейский союз), UK GDPR (Великобритания), Закон 25 (Квебек), федеральный закон Канады или законы отдельных штатов США. Где их правила различаются, мы это указываем.
Есть вопрос или запрос? Напиши нам на [email protected] или по почте: Leeva Inc., 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, Канада.
Коротко о главном
• Мы собираем то, что нужно, чтобы предлагать тебе знакомства: профиль, фото, предпочтения, местоположение и сообщения. • Проверка профиля обязательна: сканированием лица с твоего явного согласия или ручной проверкой на глаз, без распознавания лица. Изображения сканирования не хранятся. • Чувствительные сведения (религия, происхождение, сексуальная ориентация) необязательны и указываются только с твоего явного согласия. Если ты его отзовёшь, они будут удалены. • Никакой персонализированной рекламы, никаких рекламных трекеров, и мы не продаём твои данные. • Наши подрядчики хранят твои данные в Канаде; часть обработки проходит в Европейском союзе и США, с надлежащими гарантиями. • Ты можешь скачать все свои данные и удалить аккаунт прямо в приложении. • Мы отвечаем на запросы в течение 30 дней.
1. Кто отвечает за твои данные
Оператор данных: Leeva Inc., компания из Квебека (NEQ 1179571261), 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, Канада. Ответственный за защиту персональной информации: Томас Себбан (Thomas Sebbane), президент. Связаться с ним можно по адресу [email protected] или по почтовому адресу выше, указав в теме «Конфиденциальность».
2. Какие данные мы собираем
Что ты сообщаешь нам сам: • Аккаунт: имя, фамилия, дата рождения, пол, адрес электронной почты, номер телефона. • Профиль: фото, био, ответы на промпты, интересы, привычки (курение, алкоголь, спорт), планы на семью и то, кого ты ищешь (возраст, расстояние, пол людей, с которыми хочешь познакомиться). • Необязательные чувствительные сведения (см. раздел 3). • Сообщения, которые ты отправляешь своим мэтчам. • Твои жалобы и переписка с нашей поддержкой. • Твоя заявка на Coach Review, если ты её отправишь. Что появляется, когда ты пользуешься Leeva: • Твои лайки, пропуски, мэтчи и встречи, в том числе в наших заведениях-партнёрах. • Твоё местоположение, если ты разрешишь его на устройстве. Мы храним точное местоположение, чтобы рассчитывать расстояния; другие участники видят только твой город и примерное расстояние. • Результат проверки твоего профиля (см. раздел 4). • Решения модерации, которые тебя касаются. • Твои покупки: продукт, цена, дата, идентификатор транзакции. Номер твоей карты мы никогда не видим. • Технические данные: модель устройства, версия приложения, токен уведомлений, IP-адрес, отчёты об ошибках. Что мы получаем от других сервисов: • Если ты входишь через Apple, Google или Facebook: идентификатор, адрес электронной почты и, в зависимости от сервиса, имя. С Facebook мы используем ограниченный вход (Limited Login): без пикселя, без отслеживания событий, без рекламного идентификатора. • Если ты совершаешь покупку: подтверждение транзакции от App Store или Google Play.
3. Чувствительные сведения
Некоторые данные профиля закон относит к «чувствительным»: твоя религия и её соблюдение, этническое происхождение и сексуальная ориентация. Они необязательны. Ты указываешь их, только если хочешь, после отдельного явного согласия. Они помогают точнее подбирать рекомендации, фильтровать поиск, если ты этого хочешь, и, при необходимости, отображаются в твоём профиле. Пол людей, с которыми ты хочешь познакомиться, тоже может раскрывать твою сексуальную ориентацию. Эта информация необходима для работы сервиса: мы используем её только для подбора подходящих профилей. Мы просим твоего явного согласия, прежде чем сохранить ее. Сервис не работает без этой информации, поэтому отзыв согласия означает удаление аккаунта. Ты можешь в любой момент отозвать согласие в настройках приложения. Тогда твоя религия, происхождение, указанная ориентация и основанные на них фильтры поиска удаляются. Мы не передаём эти сведения заведениям-партнёрам, не отправляем их в инструменты искусственного интеллекта, которые помогают коучам, и никогда не используем их в рекламных целях.
4. Проверка профиля и распознавание лиц
Знакомства в Leeva происходят вживую. Чтобы защитить сообщество от фейковых профилей и мошенничества, проверка профиля обязательна для пользования сервисом. Как это работает: перед сканированием экран объясняет эту обработку и просит твоего явного согласия. Затем ты проходишь короткую проверку перед камерой, которая подтверждает, что перед ней живой человек, и твоё лицо сравнивается с фото профиля. Для этого сравнения используются биометрические данные. Как принимается решение: результат определяется автоматически. Если совпадение явное, профиль подтверждается; если явно недостаточное, попытка отклоняется; в промежуточных случаях сотрудник нашей команды проверяет попытку по её результатам и фотографиям твоего профиля. После 3 неудач за 24 часа можно запросить ручную проверку, которая проводится так же. Ты также можешь оспорить решение, написав на [email protected]. Кто обрабатывает изображения: подрядчик, специализирующийся на распознавании лиц, расположенный в Европейском союзе и действующий исключительно от нашего имени. Мы не создаём базу лиц и не ищем людей по лицу: сравнение ограничено твоими собственными фото. Как долго: изображения проверки не хранятся. Изображение твоего лица используется только для сравнения, сразу, а затем удаляется. Мы храним только результат (подтверждён профиль или нет) и оценки проверки. Ты не обязан соглашаться на сканирование: можно выбрать ручную проверку. Тогда ты делаешь фото себя с жестом, который показывает приложение, а сотрудник нашей команды сравнивает его на глаз с фотографиями профиля, без какого-либо распознавания лица. Это фото удаляется сразу после решения, не позднее чем через 30 дней после отправки.
5. Зачем мы используем твои данные и на каком основании
Если ты живёшь в Европейском союзе или Великобритании, каждое использование опирается на правовое основание: • Исполнение нашего договора с тобой: создание и ведение аккаунта, показ профиля, рекомендации профилей, лайки, мэтчи, сообщения и встречи, обработка покупок, служебные письма и уведомления, подготовка Coach Review по твоему запросу. • Твоё явное согласие: необязательные чувствительные сведения и проверка лица (биометрические данные). • Твоё согласие: маркетинговые письма, отслеживание технических ошибок на сайте, разрешения устройства (местоположение, уведомления, камера, фото). • Наш законный интерес, соразмерный твоим правам: безопасность участников, модерация, предотвращение мошенничества и возвращения заблокированных аккаунтов, исправление ошибок и техническое улучшение сервиса, анонимизированная статистика. • Наши юридические обязанности: хранение платёжных данных, проверка возраста, подтверждение того, что ты принял наши условия, ответы на запросы властей. В Квебеке и в остальной Канаде мы получаем твоё согласие на эти цели и не используем твои данные для других целей, не сообщив тебе. Ты можешь отозвать согласие в любой момент; это не влияет на то, что было сделано раньше. Мы не продаём твои данные, не показываем персонализированную рекламу и не используем рекламные трекеры.
6. Что видят другие участники, заведения-партнёры и коучи
• Другие участники видят твой профиль: имя, возраст, фото, био, промпты, город, примерное расстояние, статус проверки и всё, что ты решишь добавить. Они не видят твоё точное местоположение, адрес электронной почты или номер телефона. • Твои сообщения видит только собеседник. Они могут автоматически анализироваться в целях безопасности и просматриваться нашей командой модерации при жалобе (см. раздел 7). • Заведения-партнёры: когда ты назначаешь встречу в заведении-партнёре, с твоего согласия заведение получает только твоё имя, возраст и первое фото, чтобы тебя встретить. Заведения также получают анонимизированную сводную статистику о своих гостях из Leeva (возрастные группы, тенденции), никогда не индивидуальные данные и только при минимальном числе людей. • Коучи: если ты заказываешь Coach Review, назначенный коуч видит твоё имя, возраст, фото (по временным ссылкам), био, промпты и запрос. Он получает к ним доступ только для подготовки отзыва и обязан соблюдать конфиденциальность. Коуч может пользоваться инструментом искусственного интеллекта: тогда мы передаём псевдонимизированную версию профиля (без имени, с возрастной группой вместо возраста, без контактов, без фото и чувствительных сведений). Итоговый текст всегда проверяет и утверждает коуч. • Органы власти: мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или чтобы защитить безопасность человека, в пределах, установленных законом. • Корпоративные сделки: при слиянии, поглощении или продаже активов твои данные могут перейти к покупателю, который останется связан этой политикой. Мы тебе сообщим.
7. Модерация, безопасность и автоматизированные решения
Чтобы Leeva оставалась безопасной, мы сочетаем автоматические инструменты и работу людей: • Фото автоматически проверяются на наготу, насилие и запрещённый контент. • Тексты (био, промпты, сообщения) могут автоматически анализироваться для выявления преследования, мошенничества, языка вражды или передачи внешних контактов. • Жалобы рассматривает наша команда с помощью инструментов искусственного интеллекта. Некоторые решения могут приниматься полностью автоматически, например отклонение фото, блокировка сообщения или результат проверки лица. Ты можешь узнать основные причины решения, добиться его пересмотра человеком, изложить свою позицию и оспорить решение, написав на [email protected]. Ты также можешь обжаловать санкцию. Чтобы не допустить возвращения заблокированных людей и разбирать претензии, мы храним журнал модерации (санкции, жалобы) в псевдонимизированном виде 3 года, в том числе после удаления аккаунта.
8. Искусственный интеллект
Мы используем сервисы искусственного интеллекта от поставщиков из США, чтобы: • модерировать сообщения и обрабатывать жалобы; • помогать тебе писать био и промпты, если ты пользуешься этой функцией; • отвечать на твои вопросы через нашего помощника поддержки; • помогать коучам писать и переводить Coach Review на основе псевдонимизированных данных без чувствительных сведений. В эти сервисы отправляются только тексты, никогда твои фото. Наши поставщики искусственного интеллекта не используют твои данные для обучения своих моделей согласно своим коммерческим условиям. Они могут недолго хранить их, обычно до 30 дней, для выявления злоупотреблений.
9. Наши подрядчики
Мы работаем с подрядчиками, которые обрабатывают данные от нашего имени, только по нашим указаниям и с договорными обязательствами по конфиденциальности и безопасности: • хостинг и база данных (Канада); • серверы приложений (Северная Америка); • сеть доставки контента и защита (глобальная сеть); • проверка личности с помощью распознавания лиц и модерация фото (Европейский союз); • искусственный интеллект (США); • отправка писем и приём писем в поддержку (США); • отслеживание технических ошибок (США); • push-уведомления (США); • управление подписками и платежами (США); • карты и поиск мест (США). Сервисы, которые ты выбираешь сам, также обрабатывают часть твоих данных по своим правилам: Apple, Google и Facebook, если ты входишь через них, а также App Store и Google Play для покупок. Подробный список наших подрядчиков доступен по запросу на [email protected].
10. Международная передача данных
Твои данные в основном хранятся в Канаде. Часть обрабатывается в Европейском союзе (проверка лица и модерация фото) и в США (см. раздел 9). • Из Европейского союза и Великобритании: в отношении Канады действует решение об адекватности. Для США мы опираемся на Data Privacy Framework, если подрядчик сертифицирован, а в противном случае на стандартные договорные условия Европейской комиссии с британским дополнением. • Из Квебека: прежде чем передать персональную информацию за пределы Квебека, мы проводим оценку влияния на конфиденциальность и заключаем письменное соглашение. Подробнее об этих гарантиях можно узнать, написав на [email protected].
11. Cookie и трекеры
В приложении: никаких рекламных трекеров, рекламных идентификаторов (IDFA или AAID), пикселей соцсетей и сторонних инструментов измерения аудитории. При сбое или ошибке технический отчёт отправляется в наш инструмент отслеживания ошибок с обезличенным идентификатором, никогда не с твоим адресом электронной почты. На телефоне такой отчёт может включать воспроизведение экрана в момент ошибки, полностью замаскированное: тексты и изображения в нём не видны. На сайте: мы используем только хранилище, строго необходимое для работы сайта, например чтобы запомнить твой выбор по согласию. Отслеживание ошибок включается, только если ты нажмёшь «Принять» в баннере; если нажмёшь «Отклонить», оно останется выключенным. Чтобы изменить решение, очисти данные сайта в браузере: баннер появится снова.
12. Письма и уведомления
• Служебные письма (подтверждение, безопасность, встречи, чеки): они нужны для работы твоего аккаунта. • Маркетинговые письма (новости, предложения): только если ты на них согласишься. По умолчанию эта опция выключена. Отписаться можно в любой момент по ссылке в каждом письме или в настройках приложения. • Push-уведомления: только если ты разрешишь их на устройстве. Их можно выключить в любой момент в настройках телефона.
13. Платежи
Покупки в приложении (подписка, Coach Review) проходят через App Store от Apple или Google Play, которые обрабатывают твой платёж. Мы получаем только твой идентификатор в Leeva, продукт, цену, валюту, дату и идентификатор транзакции. Номер твоей карты мы никогда не видим и не храним. Для коучей и заведений-партнёров платежи и выплаты проходят через специализированных платёжных подрядчиков, которые могут проверять твою личность в соответствии со своими юридическими обязанностями. Мы храним платёжные данные 6 лет в соответствии с налоговыми обязательствами в Квебеке.
14. Как долго мы храним данные
• Аккаунт, профиль, фото, предпочтения: пока существует аккаунт, затем удаляются не позднее чем через 30 дней после его удаления. • Необязательные чувствительные сведения: до отзыва согласия или удаления аккаунта. • Изображения проверки лица: никогда не хранятся, удаляются сразу после сравнения. • Фото ручной проверки: удаляется сразу после решения, не позднее чем через 30 дней после отправки. • Сообщения: удаляются через 90 дней после истечения срока переписки и не позднее чем через 30 дней после удаления аккаунта. • Журнал модерации (санкции, жалобы): 3 года, в псевдонимизированном виде. • Платёжные данные: 6 лет. • Переписка с поддержкой: 24 месяца. • История отправки писем и уведомлений: 12 месяцев. • Отчёты о технических ошибках: 90 дней. • Ссылки для отписки: 90 дней. • Резервные копии: несколько дней, с автоматической ротацией. Анонимизированная статистика, по которой тебя больше нельзя идентифицировать, может храниться бессрочно.
15. Как мы защищаем данные
Мы защищаем твои данные надлежащими техническими и организационными мерами: шифрование при передаче, шифрование при хранении у нашего хостинг-провайдера, контроль доступа, чтобы каждый участник видел только то, что его касается, доступ нашей команды только к строго необходимому, закрытое хранилище для изображений проверки, проверка возраста на сервере. Ни одна система не защищена полностью. Если инцидент с конфиденциальностью создаст риск для тебя, мы сообщим тебе и уведомим компетентные органы, как требует закон.
16. Твои права
В зависимости от места проживания ты имеешь право: • получить доступ к своим данным и их копию; • исправить их; • удалить их; • получить их в структурированном формате и передать другому сервису (переносимость); • возразить против обработки на основании нашего законного интереса и против любого маркетингового использования; • потребовать ограничить обработку; • отозвать согласие в любой момент; • не подвергаться полностью автоматизированному решению, существенно влияющему на тебя, без возможности участия человека; • в Квебеке потребовать прекратить распространение или деиндексировать сведения о тебе. Прямо в приложении ты можешь: • скачать все свои данные в файле JSON в настройках; • изменить профиль и предпочтения; • отозвать согласие на чувствительные сведения или маркетинговые письма; • удалить аккаунт (см. раздел 17). По любым другим вопросам пиши на [email protected]. Мы можем попросить подтвердить твою личность. Мы отвечаем в течение 30 дней. Если наш ответ тебя не устроит, ты можешь подать жалобу: • в орган по защите данных своей страны в Европейском союзе; • в Великобритании в Information Commissioner's Office (ICO); • в Квебеке в Commission d'accès à l'information (CAI); • в остальной Канаде в Office of the Privacy Commissioner of Canada.
17. Удаление аккаунта
Ты можешь удалить аккаунт в любой момент в настройках приложения. Аккаунт сразу анонимизируется и перестаёт быть видимым. Затем твои данные (профиль, фото, изображения проверки, сообщения, предпочтения) окончательно удаляются в течение 30 дней. Мы сохраняем только: • журнал модерации, в псевдонимизированном виде, 3 года, чтобы не допустить возвращения заблокированных аккаунтов и разбирать претензии; • платёжные данные 6 лет в силу налоговых обязательств. Подписку, купленную в App Store или Google Play, нужно отменять в магазине: удаление аккаунта не отменяет её автоматически.
18. Несовершеннолетние
Leeva предназначена только для людей от 18 лет. Твой возраст проверяется по дате рождения при регистрации, и мы удаляем любой аккаунт, если узнаём, что он принадлежит несовершеннолетнему. Если ты считаешь, что Leeva пользуется несовершеннолетний, сообщи нам на [email protected].
19. Заведения-партнёры и коучи
Если ты пользуешься порталом заведений-партнёров или консолью коучей, мы обрабатываем данные, нужные для твоего профессионального аккаунта: имя, адрес электронной почты, телефон, заведение или вид деятельности, роль, историю активности, а также платёжные данные или данные для выплат. Мы используем их для управления аккаунтом, встречами, счетами и платежами. Мы храним их всё время сотрудничества, а платёжные данные ещё 6 лет после. Права из раздела 16 распространяются и на тебя.
20. Жители США
Если ты живёшь в штате США с законом о конфиденциальности (например, Калифорния, Колорадо, Коннектикут, Виргиния, Техас или Орегон), ты имеешь право знать, какие данные мы обрабатываем, получать к ним доступ, исправлять, удалять, получать их в переносимом формате, а также отказаться от их продажи, передачи для персонализированной рекламы и профилирования со значимыми последствиями. Категории, собранные за последние 12 месяцев: идентификаторы (имя, электронная почта, телефон, онлайн-идентификаторы); защищённые характеристики (возраст, пол); коммерческая информация (покупки); биометрическая информация (проверка лица); активность в сервисе; местоположение; фото; выводы (предпочтения в знакомствах); чувствительная информация (точное местоположение, биометрические данные, сексуальная ориентация, а также религия и этническое происхождение, если ты их указываешь). Их источники, цели, получатели и сроки хранения описаны в разделах 2–14. Мы не продаём и не передаём персональные данные в смысле законов США и не делали этого за последние 12 месяцев. Мы не показываем персонализированную рекламу. Чувствительную информацию мы используем только для работы сервиса, его безопасности и соблюдения закона. Биометрические данные: собираются только после твоего предварительного согласия, используются только для проверки профиля, никогда не продаются и никогда не хранятся после сравнения. Чтобы воспользоваться своими правами, напиши на [email protected]. Ты можешь назначить уполномоченного представителя. Мы проверим запрос и не будем относиться к тебе иначе из-за того, что ты пользуешься своими правами. Если мы откажем, ты можешь обжаловать решение, ответив на него; если апелляция будет отклонена, ты можешь обратиться к генеральному прокурору своего штата.
21. Изменения этой политики
Мы обновляем эту политику, когда меняются наши сервисы или закон. Дата вверху страницы указывает действующую версию. О важных изменениях мы заранее сообщаем в приложении или по электронной почте и повторно запрашиваем твоё согласие, если этого требует закон.
22. Контакты
Leeva Inc. Вниманию Thomas Sebbane, ответственного за защиту персональной информации 651 Rue De La Montagne, 506 Montréal (Québec) H3C 0G2, Канада [email protected]