कानूनी
गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 27 सितंबर 2026
Leeva Inc. ("Leeva", "हम") डेटिंग ऐप Leeva (iOS और Android), वेबसाइट leeva.io, पार्टनर वेन्यू पोर्टल और कोच कंसोल चलाती है। यह नीति तुम्हें बताती है कि जब तुम इन सेवाओं का इस्तेमाल करते हो तो हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं, क्यों, किसके साथ साझा करते हैं, कितने समय तक रखते हैं और तुम अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे कर सकते हो। यह नीति हर जगह लागू होती है। तुम कहाँ रहते हो, उसके हिसाब से तुम्हारा डेटा GDPR (यूरोपीय संघ), UK GDPR (यूनाइटेड किंगडम), कानून 25 (क्यूबेक), कनाडा के संघीय कानून या अमेरिका के कुछ राज्यों के कानूनों से सुरक्षित है। जहाँ इनके नियम अलग हैं, वहाँ हम बताते हैं।
कोई सवाल या अनुरोध? हमें [email protected] पर लिखो, या डाक से Leeva Inc., 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, कनाडा भेजो।
मुख्य बातें
• हम वही इकट्ठा करते हैं जो तुम्हें मुलाकातें सुझाने के लिए ज़रूरी है: तुम्हारी प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, पसंद, लोकेशन और मैसेज। • तुम्हारी प्रोफ़ाइल का वेरिफ़िकेशन ज़रूरी है: चेहरा स्कैन से, तुम्हारी साफ़ सहमति के साथ, या आंखों से किए गए मैन्युअल वेरिफ़िकेशन से, बिना चेहरा पहचान के। स्कैन की कोई तस्वीर रखी नहीं जाती। • संवेदनशील जानकारी (धर्म, मूल, यौन रुझान) वैकल्पिक है और तुम्हारी स्पष्ट सहमति पर निर्भर है। अगर तुम सहमति वापस लेते हो, तो वह मिटा दी जाती है। • कोई लक्षित विज्ञापन नहीं, कोई विज्ञापन ट्रैकर नहीं, और हम तुम्हारा डेटा नहीं बेचते। • हमारे सेवा प्रदाता तुम्हारा डेटा कनाडा में होस्ट करते हैं; कुछ प्रोसेसिंग यूरोपीय संघ और अमेरिका में होती है, उचित सुरक्षा उपायों के साथ। • तुम ऐप में ही अपना सारा डेटा डाउनलोड कर सकते हो और अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हो। • हम तुम्हारे अनुरोधों का जवाब 30 दिनों के अंदर देते हैं।
1. तुम्हारे डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है
डेटा नियंत्रक Leeva Inc. है, क्यूबेक की एक कंपनी (NEQ 1179571261), 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, कनाडा। निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार व्यक्ति Thomas Sebbane हैं, अध्यक्ष। तुम उनसे [email protected] पर या ऊपर दिए डाक पते पर संपर्क कर सकते हो, विषय में "गोपनीयता" लिखकर।
2. हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं
जो तुम हमें देते हो: • तुम्हारा अकाउंट: पहला नाम, उपनाम, जन्मतिथि, जेंडर, ईमेल पता, फ़ोन नंबर। • तुम्हारी प्रोफ़ाइल: फ़ोटो, बायो, प्रॉम्प्ट के जवाब, रुचियाँ, आदतें (धूम्रपान, शराब, खेल), परिवार की योजनाएँ और तुम क्या ढूँढ रहे हो (उम्र, दूरी, जिन लोगों से मिलना चाहते हो उनका जेंडर)। • वैकल्पिक संवेदनशील जानकारी (सेक्शन 3 देखो)। • वे मैसेज जो तुम अपने मैच को भेजते हो। • तुम्हारी रिपोर्ट और हमारे सपोर्ट के साथ तुम्हारी बातचीत। • तुम्हारा Coach Review अनुरोध, अगर तुम करते हो। जो Leeva इस्तेमाल करते समय बनता है: • तुम्हारे लाइक, पास, मैच और डेट, हमारे पार्टनर वेन्यू में तय की गई डेट भी। • तुम्हारी लोकेशन, अगर तुम डिवाइस पर इसकी अनुमति देते हो। दूरी निकालने के लिए हम तुम्हारी सटीक लोकेशन रखते हैं; दूसरे सदस्य सिर्फ़ तुम्हारा शहर और अनुमानित दूरी देखते हैं। • तुम्हारे प्रोफ़ाइल वेरिफ़िकेशन का नतीजा (सेक्शन 4 देखो)। • तुमसे जुड़े मॉडरेशन फ़ैसले। • तुम्हारी ख़रीदारी: प्रोडक्ट, कीमत, तारीख, ट्रांज़ैक्शन ID। हम तुम्हारा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते। • तकनीकी डेटा: डिवाइस मॉडल, ऐप वर्ज़न, नोटिफ़िकेशन टोकन, IP पता, एरर रिपोर्ट। जो हमें दूसरी सेवाओं से मिलता है: • अगर तुम Apple, Google या Facebook से लॉग इन करते हो: एक पहचानकर्ता, तुम्हारा ईमेल और सेवा के हिसाब से तुम्हारा पहला नाम। Facebook के साथ हम सीमित लॉगिन (Limited Login) इस्तेमाल करते हैं: कोई पिक्सेल नहीं, कोई इवेंट ट्रैकिंग नहीं, कोई विज्ञापन पहचानकर्ता नहीं। • अगर तुम ख़रीदारी करते हो: App Store या Google Play से ट्रांज़ैक्शन की पुष्टि।
3. संवेदनशील जानकारी
कानून के अनुसार प्रोफ़ाइल की कुछ जानकारी "संवेदनशील" है: तुम्हारा धर्म और उसका पालन, तुम्हारा जातीय मूल और तुम्हारा यौन रुझान। ये वैकल्पिक हैं। तुम इन्हें तभी भरते हो जब चाहो, एक अलग और स्पष्ट सहमति देने के बाद। ये तुम्हारे सुझावों को बेहतर बनाने, तुम चाहो तो तुम्हारी खोज को फ़िल्टर करने और, जहाँ लागू हो, तुम्हारी प्रोफ़ाइल पर दिखाने के लिए इस्तेमाल होती हैं। जिन लोगों से तुम मिलना चाहते हो उनका जेंडर भी तुम्हारे यौन रुझान का संकेत दे सकता है। यह जानकारी सेवा चलाने के लिए ज़रूरी है: हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ तुम्हें मेल खाती प्रोफ़ाइलें सुझाने के लिए करते हैं। इसे सेव करने से पहले हम तुम्हारी स्पष्ट सहमति मांगते हैं। सेवा इसके बिना नहीं चल सकती, इसलिए सहमति वापस लेने का मतलब है अपना अकाउंट डिलीट करना। तुम ऐप की सेटिंग्स में कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हो। तब तुम्हारा धर्म, मूल, बताया गया यौन रुझान और उन पर आधारित खोज फ़िल्टर मिटा दिए जाते हैं। हम यह जानकारी पार्टनर वेन्यू के साथ साझा नहीं करते, कोच की मदद करने वाले आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस टूल्स को नहीं भेजते, और कभी विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते।
4. प्रोफ़ाइल वेरिफ़िकेशन और चेहरा पहचान
Leeva की डेट असली ज़िंदगी में होती हैं। समुदाय को नकली प्रोफ़ाइल और धोखाधड़ी से बचाने के लिए, सेवा इस्तेमाल करने के लिए प्रोफ़ाइल वेरिफ़िकेशन अनिवार्य है। यह कैसे काम करता है: स्कैन से पहले एक स्क्रीन तुम्हें यह प्रोसेसिंग समझाती है और तुम्हारी स्पष्ट सहमति माँगती है। फिर तुम कैमरे के सामने एक छोटा टेस्ट करते हो, जो जाँचता है कि सामने एक असली व्यक्ति मौजूद है, और तुम्हारे चेहरे की तुलना तुम्हारी प्रोफ़ाइल फ़ोटो से की जाती है। इस तुलना में बायोमेट्रिक डेटा इस्तेमाल होता है। फ़ैसला कैसे होता है: नतीजा अपने-आप तय होता है। अगर मिलान साफ़ है, तो तुम्हारी प्रोफ़ाइल वेरिफ़ाई हो जाती है; अगर साफ़ तौर पर कम है, तो कोशिश नामंज़ूर होती है; बीच के मामलों में, हमारी टीम का कोई व्यक्ति कोशिश के नतीजों और तुम्हारी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के आधार पर उसे जांचता है। 24 घंटों में 3 बार नाकाम होने पर तुम मैन्युअल जांच मांग सकते हो, जो इसी तरह होती है। तुम [email protected] पर लिखकर किसी फ़ैसले को चुनौती भी दे सकते हो। इन तस्वीरों को कौन प्रोसेस करता है: चेहरा पहचान में विशेषज्ञ एक सेवा प्रदाता, जो यूरोपीय संघ में स्थित है और सिर्फ़ हमारी ओर से काम करता है। हम चेहरों का कोई डेटाबेस नहीं बनाते और पहचान की कोई खोज नहीं करते: तुलना सिर्फ़ तुम्हारी अपनी फ़ोटो तक सीमित है। कितने समय तक: वेरिफ़िकेशन की कोई तस्वीर रखी नहीं जाती। तुम्हारे चेहरे की तस्वीर सिर्फ़ उसी पल मिलान के लिए इस्तेमाल होती है, फिर मिटा दी जाती है। हम सिर्फ़ नतीजा (वेरिफ़ाई हुआ या नहीं) और वेरिफ़िकेशन के स्कोर रखते हैं। स्कैन स्वीकार करना ज़रूरी नहीं है: तुम मैन्युअल वेरिफ़िकेशन चुन सकते हो। तब तुम ऐप में बताए गए इशारे के साथ अपनी फ़ोटो लेते हो, और हमारी टीम का कोई व्यक्ति उसे बिना किसी चेहरा पहचान के, आंखों से तुम्हारी प्रोफ़ाइल फ़ोटो से मिलाता है। फ़ैसला होते ही, भेजने के ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन बाद, यह फ़ोटो मिटा दी जाती है।
5. हम तुम्हारा डेटा क्यों और किस आधार पर इस्तेमाल करते हैं
अगर तुम यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में रहते हो, तो हर इस्तेमाल एक कानूनी आधार पर टिका है: • तुम्हारे साथ हमारे अनुबंध का पालन: तुम्हारा अकाउंट बनाना और संभालना, तुम्हारी प्रोफ़ाइल दिखाना, प्रोफ़ाइल सुझाना, लाइक, मैच, मैसेज और डेट संभालना, तुम्हारी ख़रीदारी प्रोसेस करना, सेवा से जुड़े ईमेल और नोटिफ़िकेशन भेजना, तुम्हारे अनुरोध पर Coach Review करना। • तुम्हारी स्पष्ट सहमति: वैकल्पिक संवेदनशील जानकारी और चेहरा वेरिफ़िकेशन (बायोमेट्रिक डेटा)। • तुम्हारी सहमति: मार्केटिंग ईमेल, वेबसाइट पर तकनीकी एरर की निगरानी, डिवाइस की अनुमतियाँ (लोकेशन, नोटिफ़िकेशन, कैमरा, फ़ोटो)। • हमारा वैध हित, तुम्हारे अधिकारों के साथ संतुलित: सदस्यों की सुरक्षा, मॉडरेशन, धोखाधड़ी और बैन किए गए अकाउंट की वापसी रोकना, बग ठीक करना और तकनीकी सुधार, गुमनाम आँकड़े। • हमारी कानूनी बाध्यताएँ: बिलिंग डेटा रखना, उम्र की जाँच, यह सबूत कि तुमने हमारी शर्तें स्वीकार कीं, अधिकारियों के अनुरोधों का जवाब देना। क्यूबेक और बाकी कनाडा में, हम इन इस्तेमालों के लिए तुम्हारी सहमति लेते हैं और तुम्हें बताए बिना तुम्हारा डेटा दूसरे कामों के लिए इस्तेमाल नहीं करते। तुम कभी भी कोई सहमति वापस ले सकते हो; इससे पहले किए गए काम पर असर नहीं पड़ता। हम तुम्हारा डेटा नहीं बेचते, लक्षित विज्ञापन नहीं दिखाते और कोई विज्ञापन ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते।
6. दूसरे सदस्य, पार्टनर वेन्यू और कोच क्या देखते हैं
• दूसरे सदस्य तुम्हारी प्रोफ़ाइल देखते हैं: पहला नाम, उम्र, फ़ोटो, बायो, प्रॉम्प्ट, शहर, अनुमानित दूरी, वेरिफ़िकेशन स्टेटस और जो कुछ तुम जोड़ना चुनो। वे तुम्हारी सटीक लोकेशन, ईमेल या फ़ोन नंबर नहीं देखते। • तुम्हारे मैसेज सिर्फ़ वही व्यक्ति देखता है जिससे तुम बात कर रहे हो। सुरक्षा के लिए उनका अपने आप विश्लेषण हो सकता है और रिपोर्ट होने पर हमारी मॉडरेशन टीम उन्हें देख सकती है (सेक्शन 7 देखो)। • पार्टनर वेन्यू: जब तुम किसी पार्टनर वेन्यू में डेट तय करते हो, तो तुम्हारी सहमति से वेन्यू को सिर्फ़ तुम्हारा पहला नाम, उम्र और पहली फ़ोटो मिलती है, ताकि वे तुम्हारा स्वागत कर सकें। पार्टनर वेन्यू को अपने Leeva मेहमानों के बारे में गुमनाम और समेकित आँकड़े भी मिलते हैं (उम्र के समूह, रुझान), कभी व्यक्तिगत डेटा नहीं, और सिर्फ़ न्यूनतम संख्या से ज़्यादा लोगों पर। • कोच: अगर तुम Coach Review माँगते हो, तो तय किया गया कोच तुम्हारा पहला नाम, उम्र, फ़ोटो (अस्थायी लिंक से), बायो, प्रॉम्प्ट और अनुरोध देखता है। वह इन्हें सिर्फ़ तुम्हारा रिव्यू लिखने के लिए देखता है और गोपनीयता से बँधा है। कोच आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस टूल की मदद ले सकता है: तब हम उसे तुम्हारी प्रोफ़ाइल का छद्मनाम वाला संस्करण भेजते हैं (बिना नाम, उम्र की जगह उम्र का समूह, बिना संपर्क जानकारी, बिना फ़ोटो और संवेदनशील जानकारी के)। अंतिम सामग्री की जाँच और मंज़ूरी हमेशा एक कोच करता है। • अधिकारी: जब कानून माँगे या किसी व्यक्ति की सुरक्षा के लिए, हम कानून की सीमाओं के भीतर डेटा दे सकते हैं। • कंपनी से जुड़े लेन-देन: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री की स्थिति में तुम्हारा डेटा ख़रीदार को जा सकता है, जो इस नीति से बँधा रहेगा। हम तुम्हें बताएँगे।
7. मॉडरेशन, सुरक्षा और स्वचालित फ़ैसले
Leeva को सुरक्षित रखने के लिए हम स्वचालित टूल और इंसानी टीम दोनों का इस्तेमाल करते हैं: • फ़ोटो की अपने आप जाँच होती है ताकि नग्नता, हिंसा और प्रतिबंधित सामग्री पकड़ी जा सके। • टेक्स्ट (बायो, प्रॉम्प्ट, मैसेज) का अपने आप विश्लेषण हो सकता है ताकि उत्पीड़न, धोखाधड़ी, नफ़रत भरी भाषा या बाहरी संपर्क जानकारी साझा करना पकड़ा जा सके। • रिपोर्ट की जाँच हमारी टीम करती है, आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस टूल्स की मदद से। कुछ फ़ैसले पूरी तरह स्वचालित हो सकते हैं, जैसे कोई फ़ोटो अस्वीकार करना, कोई मैसेज ब्लॉक करना या चेहरा वेरिफ़िकेशन का नतीजा। तुम [email protected] पर लिखकर फ़ैसले के मुख्य कारण जान सकते हो, किसी व्यक्ति से उसकी दोबारा समीक्षा करवा सकते हो, अपनी बात रख सकते हो और उसे चुनौती दे सकते हो। तुम किसी सज़ा के ख़िलाफ़ अपील भी कर सकते हो। बैन किए गए लोगों की वापसी रोकने और शिकायतें निपटाने के लिए हम मॉडरेशन रिकॉर्ड (सज़ाएँ, रिपोर्ट) छद्मनाम रूप में 3 साल तक रखते हैं, अकाउंट डिलीट होने के बाद भी।
8. आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस
हम अमेरिका में स्थित प्रदाताओं की आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं: • मैसेज मॉडरेट करने और रिपोर्ट संभालने के लिए; • तुम्हारा बायो और प्रॉम्प्ट लिखने में मदद के लिए, अगर तुम यह फ़ीचर इस्तेमाल करते हो; • हमारे सपोर्ट असिस्टेंट के ज़रिए तुम्हारे सवालों के जवाब देने के लिए; • कोच को Coach Review लिखने और अनुवाद करने में मदद के लिए, छद्मनाम डेटा से और बिना संवेदनशील जानकारी के। इन सेवाओं को सिर्फ़ टेक्स्ट भेजा जाता है, तुम्हारी फ़ोटो कभी नहीं। हमारे आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस प्रदाता अपनी व्यावसायिक शर्तों के अनुसार तुम्हारे डेटा से अपने मॉडल ट्रेन नहीं करते। वे दुरुपयोग पकड़ने के लिए इसे थोड़े समय तक रख सकते हैं, आमतौर पर 30 दिन तक।
9. हमारे सेवा प्रदाता
हम ऐसे सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं, सिर्फ़ हमारे निर्देशों पर और गोपनीयता व सुरक्षा की अनुबंधित प्रतिबद्धताओं के साथ: • होस्टिंग और डेटाबेस (कनाडा); • ऐप्लिकेशन सर्वर (उत्तरी अमेरिका); • कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क और सुरक्षा (वैश्विक नेटवर्क); • चेहरा पहचान से पहचान वेरिफ़िकेशन और फ़ोटो मॉडरेशन (यूरोपीय संघ); • आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (अमेरिका); • ईमेल भेजना और सपोर्ट ईमेल प्राप्त करना (अमेरिका); • तकनीकी एरर की निगरानी (अमेरिका); • पुश नोटिफ़िकेशन (अमेरिका); • सब्सक्रिप्शन और भुगतान प्रबंधन (अमेरिका); • मैप और जगह की खोज (अमेरिका)। जो सेवाएँ तुम ख़ुद चुनते हो, वे भी अपनी नीतियों के अनुसार तुम्हारा कुछ डेटा प्रोसेस करती हैं: लॉग इन के लिए इस्तेमाल करने पर Apple, Google और Facebook, और ख़रीदारी के लिए App Store और Google Play। हमारे सेवा प्रदाताओं की विस्तृत सूची [email protected] पर अनुरोध करने पर उपलब्ध है।
10. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र
तुम्हारा डेटा मुख्य रूप से कनाडा में होस्ट होता है। इसका कुछ हिस्सा यूरोपीय संघ (चेहरा वेरिफ़िकेशन और फ़ोटो मॉडरेशन) और अमेरिका (सेक्शन 9 देखो) में प्रोसेस होता है। • यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम से: कनाडा के लिए पर्याप्तता का निर्णय (adequacy decision) मौजूद है। अमेरिका के लिए, जब प्रदाता प्रमाणित हो तो हम Data Privacy Framework पर, वरना यूरोपीय आयोग के मानक अनुबंध खंडों और ब्रिटिश परिशिष्ट पर भरोसा करते हैं। • क्यूबेक से: क्यूबेक के बाहर निजी जानकारी भेजने से पहले हम गोपनीयता प्रभाव मूल्यांकन करते हैं और लिखित समझौता करते हैं। इन सुरक्षा उपायों के बारे में ज़्यादा जानकारी [email protected] पर लिखकर पा सकते हो।
11. कुकीज़ और ट्रैकर
ऐप में: कोई विज्ञापन ट्रैकर नहीं, कोई विज्ञापन पहचानकर्ता (IDFA या AAID) नहीं, कोई सोशल मीडिया पिक्सेल नहीं, दर्शक मापने का कोई तृतीय-पक्ष टूल नहीं। क्रैश या एरर होने पर एक तकनीकी रिपोर्ट एक अपारदर्शी पहचानकर्ता के साथ हमारे एरर निगरानी टूल को भेजी जाती है, तुम्हारे ईमेल के साथ कभी नहीं। मोबाइल पर इस रिपोर्ट में एरर के समय की स्क्रीन का पुनर्निर्माण हो सकता है, पूरी तरह छिपा हुआ: उसमें टेक्स्ट और तस्वीरें नहीं दिखतीं। वेबसाइट पर: हम सिर्फ़ वही स्टोरेज इस्तेमाल करते हैं जो साइट चलाने के लिए बिल्कुल ज़रूरी है, जैसे तुम्हारी सहमति का चुनाव याद रखना। एरर निगरानी तभी चालू होती है जब तुम बैनर में "स्वीकार करें" पर क्लिक करते हो; "अस्वीकार करें" पर क्लिक करने पर यह बंद रहती है। अपना फ़ैसला बदलने के लिए ब्राउज़र में साइट का डेटा मिटा दो: बैनर फिर से दिखेगा।
12. ईमेल और नोटिफ़िकेशन
• सेवा से जुड़े ईमेल (पुष्टि, सुरक्षा, डेट, रसीदें): ये तुम्हारे अकाउंट के काम करने के लिए ज़रूरी हैं। • मार्केटिंग ईमेल (नई बातें, ऑफ़र): सिर्फ़ तभी जब तुम हाँ कहो। यह विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है। तुम हर ईमेल में दिए लिंक से या ऐप की सेटिंग्स में कभी भी सदस्यता छोड़ सकते हो। • पुश नोटिफ़िकेशन: सिर्फ़ तभी जब तुम डिवाइस पर अनुमति दो। तुम इन्हें फ़ोन की सेटिंग्स में कभी भी बंद कर सकते हो।
13. भुगतान
ऐप में ख़रीदारी (सब्सक्रिप्शन, Coach Review) Apple के App Store या Google Play से होती है, जो तुम्हारा भुगतान संभालते हैं। हमें सिर्फ़ तुम्हारा Leeva पहचानकर्ता, प्रोडक्ट, कीमत, मुद्रा, तारीख और ट्रांज़ैक्शन ID मिलती है। हम तुम्हारा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते और न रखते हैं। कोच और पार्टनर वेन्यू के लिए भुगतान और पेआउट विशेष भुगतान प्रदाताओं से होते हैं, जो अपनी कानूनी बाध्यताओं के अनुसार तुम्हारी पहचान की जाँच कर सकते हैं। क्यूबेक में हमारी कर बाध्यताओं के अनुसार हम बिलिंग डेटा 6 साल तक रखते हैं।
14. हम तुम्हारा डेटा कितने समय तक रखते हैं
• अकाउंट, प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, पसंद: जब तक तुम्हारा अकाउंट है, फिर डिलीट करने के ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं। • वैकल्पिक संवेदनशील जानकारी: जब तक तुम सहमति वापस न लो या अकाउंट डिलीट न करो। • चेहरा वेरिफ़िकेशन की तस्वीरें: कभी नहीं रखी जातीं, मिलान पूरा होते ही मिटा दी जाती हैं। • मैन्युअल वेरिफ़िकेशन की फ़ोटो: फ़ैसला होते ही मिटा दी जाती है, भेजने के ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन बाद। • मैसेज: बातचीत की अवधि ख़त्म होने के 90 दिन बाद, और अकाउंट डिलीट करने के ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं। • मॉडरेशन रिकॉर्ड (सज़ाएँ, रिपोर्ट): 3 साल, छद्मनाम रूप में। • बिलिंग डेटा: 6 साल। • सपोर्ट के साथ बातचीत: 24 महीने। • ईमेल और नोटिफ़िकेशन भेजने का इतिहास: 12 महीने। • तकनीकी एरर रिपोर्ट: 90 दिन। • सदस्यता छोड़ने के लिंक: 90 दिन। • बैकअप: कुछ दिन, अपने आप बदलते रहते हैं। गुमनाम बनाए गए आँकड़े, जिनसे अब तुम्हारी पहचान नहीं हो सकती, बिना समय सीमा के रखे जा सकते हैं।
15. हम तुम्हारे डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं
हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों से तुम्हारे डेटा की सुरक्षा करते हैं: ट्रांसफ़र के दौरान एन्क्रिप्शन, हमारे होस्टिंग प्रदाता के पास स्टोरेज में एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण ताकि हर सदस्य सिर्फ़ अपनी चीज़ें देख सके, हमारी टीम की पहुँच सिर्फ़ बेहद ज़रूरी तक सीमित, वेरिफ़िकेशन तस्वीरों के लिए निजी स्टोरेज, सर्वर पर उम्र की जाँच। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। अगर कोई गोपनीयता घटना तुम्हारे लिए जोखिम बनती है, तो हम तुम्हें बताएँगे और कानून के अनुसार सक्षम अधिकारियों को सूचित करेंगे।
16. तुम्हारे अधिकार
तुम कहाँ रहते हो उसके हिसाब से, तुम्हें अधिकार है: • अपना डेटा देखने और उसकी कॉपी पाने का; • उसे सुधरवाने का; • उसे मिटवाने का; • उसे संरचित फ़ॉर्मेट में पाने और किसी दूसरी सेवा को देने का (पोर्टेबिलिटी); • हमारे वैध हित पर आधारित प्रोसेसिंग और किसी भी मार्केटिंग इस्तेमाल पर आपत्ति करने का; • प्रोसेसिंग सीमित करने की माँग करने का; • कभी भी अपनी सहमति वापस लेने का; • ऐसे पूरी तरह स्वचालित फ़ैसले के अधीन न होने का जो तुम पर गंभीर असर डाले, बिना किसी व्यक्ति के दख़ल की संभावना के; • क्यूबेक में, अपने बारे में जानकारी का प्रसार रोकने या उसे डी-इंडेक्स करने की माँग करने का। ऐप में ही तुम: • सेटिंग्स से अपना सारा डेटा JSON फ़ाइल में डाउनलोड कर सकते हो; • अपनी प्रोफ़ाइल और पसंद बदल सकते हो; • संवेदनशील जानकारी या मार्केटिंग ईमेल के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हो; • अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हो (सेक्शन 17 देखो)। किसी भी दूसरे अनुरोध के लिए [email protected] पर लिखो। हम तुमसे अपनी पहचान की पुष्टि करने को कह सकते हैं। हम 30 दिनों के अंदर जवाब देते हैं। अगर हमारे जवाब से तुम संतुष्ट नहीं हो, तो तुम शिकायत कर सकते हो: • यूरोपीय संघ में अपने देश के डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से; • यूनाइटेड किंगडम में Information Commissioner's Office (ICO) से; • क्यूबेक में Commission d'accès à l'information (CAI) से; • बाकी कनाडा में Office of the Privacy Commissioner of Canada से।
17. अपना अकाउंट डिलीट करना
तुम ऐप की सेटिंग्स से कभी भी अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हो। तुम्हारा अकाउंट तुरंत गुमनाम हो जाता है और दिखना बंद हो जाता है। इसके बाद तुम्हारा डेटा (प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, वेरिफ़िकेशन तस्वीरें, मैसेज, पसंद) 30 दिनों के अंदर स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है। हम सिर्फ़ ये रखते हैं: • मॉडरेशन रिकॉर्ड, छद्मनाम रूप में, 3 साल तक, ताकि बैन किए गए अकाउंट वापस न आएँ और शिकायतें निपटाई जा सकें; • बिलिंग डेटा 6 साल तक, हमारी कर बाध्यताओं के लिए। App Store या Google Play पर ख़रीदा गया सब्सक्रिप्शन तुम्हारे स्टोर से रद्द होता है: अकाउंट डिलीट करने से वह अपने आप रद्द नहीं होता।
18. नाबालिग
Leeva सिर्फ़ 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए है। साइन अप करते समय तुम्हारी जन्मतिथि से तुम्हारी उम्र जाँची जाती है, और अगर हमें पता चले कि कोई अकाउंट नाबालिग का है तो हम उसे डिलीट कर देते हैं। अगर तुम्हें लगता है कि कोई नाबालिग Leeva इस्तेमाल कर रहा है, तो [email protected] पर बताओ।
19. पार्टनर वेन्यू और कोच
अगर तुम पार्टनर वेन्यू पोर्टल या कोच कंसोल इस्तेमाल करते हो, तो हम तुम्हारे पेशेवर अकाउंट के लिए ज़रूरी डेटा प्रोसेस करते हैं: नाम, ईमेल, फ़ोन, वेन्यू या काम, भूमिका, गतिविधि का इतिहास, और बिलिंग या पेआउट की जानकारी। हम इसका इस्तेमाल तुम्हारा अकाउंट, डेट, बिलिंग और भुगतान संभालने के लिए करते हैं। हम इसे हमारे साथ काम करने की पूरी अवधि तक रखते हैं, फिर बिलिंग डेटा 6 साल तक। सेक्शन 16 में बताए गए अधिकार तुम पर भी लागू होते हैं।
20. अमेरिका के निवासी
अगर तुम अमेरिका के ऐसे राज्य में रहते हो जहाँ गोपनीयता कानून है (जैसे कैलिफ़ोर्निया, कोलोराडो, कनेक्टिकट, वर्जीनिया, टेक्सास या ओरेगन), तो तुम्हें यह जानने का अधिकार है कि हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं, उसे देखने, सुधारने, मिटाने, पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में पाने, और उसकी बिक्री, लक्षित विज्ञापन के लिए साझा करने और गंभीर असर वाली प्रोफ़ाइलिंग से इनकार करने का। पिछले 12 महीनों में इकट्ठा की गई श्रेणियाँ: पहचानकर्ता (नाम, ईमेल, फ़ोन, ऑनलाइन पहचानकर्ता); संरक्षित विशेषताएँ (उम्र, जेंडर); व्यावसायिक जानकारी (ख़रीदारी); बायोमेट्रिक जानकारी (चेहरा वेरिफ़िकेशन); सेवा पर गतिविधि; लोकेशन; फ़ोटो; निष्कर्ष (डेटिंग पसंद); संवेदनशील जानकारी (सटीक लोकेशन, बायोमेट्रिक डेटा, यौन रुझान और, अगर तुम बताओ, धर्म और जातीय मूल)। इनके स्रोत, इस्तेमाल, प्राप्तकर्ता और रखने की अवधि सेक्शन 2 से 14 में बताई गई है। हम अमेरिकी कानूनों के अर्थ में निजी डेटा न बेचते हैं न साझा करते हैं, और पिछले 12 महीनों में ऐसा नहीं किया है। हम लक्षित विज्ञापन नहीं दिखाते। हम संवेदनशील जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ सेवा देने, उसे सुरक्षित रखने और कानून का पालन करने के लिए करते हैं। बायोमेट्रिक डेटा: सिर्फ़ तुम्हारी पहले से दी गई सहमति के बाद जुटाया जाता है, सिर्फ़ तुम्हारी प्रोफ़ाइल वेरिफ़ाई करने के लिए इस्तेमाल होता है, कभी बेचा नहीं जाता और मिलान के बाद कभी रखा नहीं जाता। अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए [email protected] पर लिखो। तुम किसी अधिकृत एजेंट को नियुक्त कर सकते हो। हम तुम्हारे अनुरोध की पुष्टि करेंगे और अधिकारों का इस्तेमाल करने की वजह से तुम्हारे साथ अलग व्यवहार नहीं करेंगे। अगर हम अनुरोध ठुकराएँ, तो तुम हमारे फ़ैसले का जवाब देकर अपील कर सकते हो; अगर अपील ठुकराई जाए, तो तुम अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल से संपर्क कर सकते हो।
21. इस नीति में बदलाव
जब हमारी सेवाएँ या कानून बदलते हैं, तो हम यह नीति अपडेट करते हैं। पेज के ऊपर दी गई तारीख मौजूदा संस्करण बताती है। किसी बड़े बदलाव पर, लागू होने से पहले हम तुम्हें ऐप में या ईमेल से बताते हैं, और जब कानून माँगे तो तुम्हारी सहमति दोबारा लेते हैं।
22. हमसे संपर्क करो
Leeva Inc. ध्यान दें: Thomas Sebbane, निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार व्यक्ति 651 Rue De La Montagne, 506 Montréal (Québec) H3C 0G2, कनाडा [email protected]