Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 27 de setembro de 2026
A Leeva Inc. ("Leeva", "nós") opera o app de encontros Leeva (iOS e Android), o site leeva.io, o portal dos locais parceiros e o console dos coaches. Esta política explica quais dados tratamos quando você usa esses serviços, por quê, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como exercer seus direitos. Ela se aplica onde quer que você esteja. Dependendo de onde você mora, seus dados são protegidos pelo RGPD (União Europeia), pelo RGPD do Reino Unido, pela Lei 25 (Quebec), pela lei federal canadense, pela LGPD (Brasil) ou por certas leis estaduais dos Estados Unidos. Quando as regras são diferentes, a gente avisa.
Uma dúvida ou um pedido? Escreva para [email protected] ou por correio para Leeva Inc., 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, Canadá.
O essencial
• Coletamos o necessário para te propor encontros: seu perfil, suas fotos, suas preferências, sua localização e suas mensagens. • A verificação do seu perfil é obrigatória: por escaneamento do rosto, com seu consentimento explícito, ou por uma verificação manual a olho nu, sem reconhecimento facial. Nenhuma imagem do escaneamento é guardada. • As informações sensíveis (religião, origem, orientação sexual) são opcionais e dependem do seu consentimento explícito. Se você retirar o consentimento, elas são apagadas. • Sem publicidade personalizada, sem rastreadores publicitários, e não vendemos seus dados. • Nossos fornecedores hospedam seus dados no Canadá; alguns tratamentos acontecem na União Europeia e nos Estados Unidos, com garantias adequadas. • Você pode baixar todos os seus dados e excluir sua conta direto no app. • Respondemos aos seus pedidos em até 30 dias.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador é a Leeva Inc., empresa de Quebec (NEQ 1179571261), 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, Canadá. A pessoa responsável pela proteção das informações pessoais é Thomas Sebbane, presidente. Você pode falar com ele em [email protected] ou no endereço postal acima, com "Privacidade" no assunto.
2. Os dados que coletamos
O que você nos fornece: • Sua conta: nome, sobrenome, data de nascimento, gênero, e-mail, telefone. • Seu perfil: fotos, bio, respostas aos prompts, interesses, hábitos (fumo, álcool, esporte), planos familiares e o que você procura (idade, distância, gênero das pessoas que quer conhecer). • Informações sensíveis opcionais (veja a seção 3). • As mensagens que você envia para as pessoas com quem deu match. • Suas denúncias e suas conversas com o nosso suporte. • Seu pedido de Coach Review, se fizer um. O que é gerado quando você usa a Leeva: • Seus likes, passes, matches e encontros, incluindo os marcados nos nossos locais parceiros. • Sua localização, se você permitir no seu aparelho. Guardamos sua localização precisa para calcular distâncias; os outros membros só veem sua cidade e uma distância aproximada. • O resultado da verificação do seu perfil (veja a seção 4). • As decisões de moderação que te dizem respeito. • Suas compras: produto, preço, data, identificador da transação. Nunca vemos o número do seu cartão. • Dados técnicos: modelo do aparelho, versão do app, token de notificação, endereço IP, relatórios de erro. O que recebemos de outros serviços: • Se você entra com Apple, Google ou Facebook: um identificador, seu e-mail e, dependendo do serviço, seu nome. Com o Facebook, usamos o login limitado (Limited Login): sem pixel, sem rastreamento de eventos, sem identificador de publicidade. • Se você faz uma compra: a confirmação da transação da App Store ou do Google Play.
3. Informações sensíveis
Algumas informações do perfil são "sensíveis" pela lei: sua religião e sua prática, sua origem étnica e sua orientação sexual. Elas são opcionais. Você só preenche se quiser, depois de dar um consentimento explícito e separado. Elas servem para ajustar suas recomendações, filtrar suas buscas se você quiser e, quando for o caso, aparecer no seu perfil. O gênero das pessoas que você quer conhecer também pode revelar sua orientação sexual. Essa informação é necessária para o serviço funcionar: usamos ela só para te propor perfis compatíveis. Pedimos seu consentimento explícito antes de salvá-la. Como o serviço não funciona sem ela, retirar esse consentimento significa excluir sua conta. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento nas configurações do app. Sua religião, sua origem, sua orientação declarada e os filtros de busca baseados nelas são então apagados. Não compartilhamos essas informações com os locais parceiros, não as enviamos às ferramentas de inteligência artificial que ajudam os coaches e nunca as usamos para publicidade.
4. Verificação do perfil e reconhecimento facial
Os encontros da Leeva acontecem na vida real. Para proteger a comunidade contra perfis falsos e golpes, a verificação do perfil é obrigatória para usar o serviço. Como funciona: antes do escaneamento, uma tela explica esse tratamento e pede o seu consentimento explícito. Depois você faz um teste rápido diante da câmera, que confirma que há uma pessoa real ao vivo, e seu rosto é comparado com as fotos do seu perfil. Essa comparação usa dados biométricos. Como a decisão é tomada: o resultado é determinado automaticamente. Se a correspondência for clara, seu perfil é verificado; se for claramente insuficiente, a tentativa é recusada; nos casos intermediários, uma pessoa da nossa equipe examina a tentativa a partir dos resultados e das suas fotos de perfil. Depois de 3 falhas em 24 horas, você pode pedir uma revisão manual, feita da mesma forma. Você também pode contestar uma decisão escrevendo para [email protected]. Quem trata essas imagens: um fornecedor especializado em reconhecimento facial, localizado na União Europeia, que age apenas em nosso nome. Não criamos banco de rostos e não fazemos buscas de identidade: a comparação se limita às suas próprias fotos. Por quanto tempo: nenhuma imagem de verificação é guardada. A imagem do seu rosto serve apenas para a comparação, na hora, e depois é apagada. Guardamos apenas o resultado (perfil verificado ou não) e as pontuações da verificação. Você não é obrigado a aceitar o escaneamento: pode escolher uma verificação manual. Nesse caso, você tira uma foto sua fazendo um gesto indicado pelo app, e uma pessoa da nossa equipe compara a olho nu com as suas fotos de perfil, sem nenhum reconhecimento facial. Essa foto é apagada assim que a decisão é tomada, no máximo 30 dias após o envio.
5. Por que usamos seus dados e com qual base
Se você mora na União Europeia ou no Reino Unido, cada uso tem uma base legal: • A execução do nosso contrato com você: criar e gerenciar sua conta, mostrar seu perfil, recomendar perfis, cuidar de likes, matches, mensagens e encontros, processar suas compras, enviar os e-mails e notificações do serviço, fazer sua Coach Review se você pedir. • Seu consentimento explícito: informações sensíveis opcionais e verificação facial (dados biométricos). • Seu consentimento: e-mails de marketing, medição de erros técnicos no site, permissões do seu aparelho (localização, notificações, câmera, fotos). • Nosso interesse legítimo, equilibrado com os seus direitos: segurança dos membros, moderação, prevenção de fraudes e da volta de contas banidas, correção de bugs e melhoria técnica, estatísticas anonimizadas. • Nossas obrigações legais: guarda dos dados de faturamento, verificação da idade, prova de que você aceitou nossos termos, resposta a pedidos das autoridades. Em Quebec e no resto do Canadá, pedimos seu consentimento para esses usos e não usamos seus dados para outros fins sem te avisar. Você pode retirar um consentimento a qualquer momento; isso não afeta o que foi feito antes. Não vendemos seus dados, não fazemos publicidade personalizada e não usamos nenhum rastreador publicitário.
6. O que os outros membros, os locais parceiros e os coaches veem
• Os outros membros veem seu perfil: nome, idade, fotos, bio, prompts, cidade, distância aproximada, status de verificação e o que você escolher adicionar. Eles não veem sua localização precisa, seu e-mail nem seu telefone. • Suas mensagens só são vistas pela pessoa com quem você conversa. Elas podem ser analisadas automaticamente por segurança e consultadas pela nossa equipe de moderação em caso de denúncia (veja a seção 7). • Locais parceiros: quando você marca um encontro num local parceiro, e com a sua concordância, o local recebe apenas seu nome, sua idade e sua primeira foto, para te receber. Os locais parceiros também recebem estatísticas anonimizadas e agregadas sobre seus clientes Leeva (faixas etárias, tendências), nunca dados individuais, e só acima de um número mínimo de pessoas. • Coaches: se você pedir uma Coach Review, o coach designado vê seu nome, sua idade, suas fotos (por links temporários), sua bio, seus prompts e seu pedido. Ele só acessa esses dados para escrever sua revisão e tem dever de confidencialidade. O coach pode usar uma ferramenta de inteligência artificial: nesse caso, enviamos uma versão pseudonimizada do seu perfil (sem seu nome, com uma faixa etária no lugar da idade, sem contatos, sem fotos nem informações sensíveis). Um coach sempre revisa e aprova o conteúdo final. • Autoridades: podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para proteger a segurança de alguém, dentro dos limites legais. • Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderiam ser transferidos ao comprador, que continuaria obrigado por esta política. Nós te avisaríamos.
7. Moderação, segurança e decisões automatizadas
Para a Leeva continuar sendo um lugar seguro, combinamos ferramentas automáticas e uma equipe humana: • As fotos são analisadas automaticamente para detectar nudez, violência e conteúdo proibido. • Os textos (bio, prompts, mensagens) podem ser analisados automaticamente para identificar assédio, golpes, discurso de ódio ou o compartilhamento de contatos externos. • As denúncias são analisadas pela nossa equipe, com a ajuda de ferramentas de inteligência artificial. Algumas decisões podem ser tomadas de forma totalmente automatizada, por exemplo a recusa de uma foto, o bloqueio de uma mensagem ou o resultado da verificação facial. Você pode pedir os principais motivos da decisão, pedir que uma pessoa a revise, apresentar seu ponto de vista e contestá-la escrevendo para [email protected]. Você também pode recorrer de uma sanção. Para impedir a volta de pessoas banidas e responder a reclamações, mantemos um registro de moderação (sanções, denúncias) de forma pseudonimizada por 3 anos, inclusive depois da exclusão da conta.
8. Inteligência artificial
Usamos serviços de inteligência artificial de fornecedores localizados nos Estados Unidos para: • moderar mensagens e tratar denúncias; • te ajudar a escrever sua bio e seus prompts, se você usar esse recurso; • responder às suas perguntas pelo nosso assistente de suporte; • ajudar os coaches a escrever e traduzir as Coach Reviews, com dados pseudonimizados e sem informações sensíveis. Só textos são enviados a esses serviços, nunca suas fotos. Nossos fornecedores de inteligência artificial não usam seus dados para treinar seus modelos, conforme suas condições comerciais. Eles podem guardá-los por pouco tempo, em geral até 30 dias, para detectar abusos.
9. Nossos fornecedores
Trabalhamos com fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas conforme nossas instruções e com compromissos contratuais de confidencialidade e segurança: • hospedagem e banco de dados (Canadá); • servidores de aplicação (América do Norte); • rede de distribuição de conteúdo e segurança (rede global); • verificação de identidade por reconhecimento facial e moderação de fotos (União Europeia); • inteligência artificial (Estados Unidos); • envio de e-mails e recebimento de e-mails do suporte (Estados Unidos); • medição de erros técnicos (Estados Unidos); • notificações push (Estados Unidos); • gestão de assinaturas e pagamentos (Estados Unidos); • mapas e busca de lugares (Estados Unidos). Os serviços que você mesmo escolhe também tratam alguns dos seus dados conforme suas próprias políticas: Apple, Google e Facebook se você os usa para entrar, e a App Store e o Google Play para suas compras. A lista detalhada dos nossos fornecedores está disponível mediante pedido em [email protected].
10. Transferências internacionais
Seus dados ficam hospedados principalmente no Canadá. Uma parte é tratada na União Europeia (verificação facial e moderação de fotos) e nos Estados Unidos (veja a seção 9). • A partir da União Europeia e do Reino Unido: o Canadá tem uma decisão de adequação. Para os Estados Unidos, nos baseamos no Data Privacy Framework quando o fornecedor é certificado e, caso contrário, nas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia, com o adendo britânico. • A partir de Quebec: antes de comunicar informações pessoais para fora de Quebec, fazemos uma avaliação de impacto sobre a privacidade e formalizamos um acordo por escrito. Você pode obter mais informações sobre essas garantias escrevendo para [email protected].
11. Cookies e rastreadores
No app: nenhum rastreador publicitário, nenhum identificador de publicidade (IDFA ou AAID), nenhum pixel de rede social, nenhuma ferramenta de medição de audiência de terceiros. Em caso de falha ou erro, um relatório técnico é enviado à nossa ferramenta de medição de erros com um identificador opaco, nunca seu e-mail. No celular, esse relatório pode incluir uma reconstrução da tela no momento do erro, totalmente mascarada: textos e imagens não aparecem. No site: usamos apenas o armazenamento estritamente necessário para o funcionamento, como lembrar sua escolha de consentimento. A medição de erros só é ativada se você clicar em "Aceitar" no banner; se clicar em "Recusar", ela continua desativada. Para mudar de ideia, apague os dados do site no seu navegador: o banner vai aparecer de novo.
12. E-mails e notificações
• E-mails do serviço (confirmação, segurança, encontros, recibos): são necessários para o funcionamento da sua conta. • E-mails de marketing (novidades, ofertas): só se você aceitar. Essa opção vem desativada por padrão. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link em cada e-mail ou nas configurações do app. • Notificações push: só se você permitir no seu aparelho. Você pode desativá-las a qualquer momento nas configurações do celular.
13. Pagamentos
As compras no app (assinatura, Coach Review) passam pela App Store da Apple ou pelo Google Play, que cuidam do seu pagamento. Recebemos apenas seu identificador Leeva, o produto, o preço, a moeda, a data e o identificador da transação. Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão. Para coaches e locais parceiros, pagamentos e repasses passam por fornecedores de pagamento especializados, que podem verificar sua identidade conforme suas próprias obrigações legais. Guardamos os dados de faturamento por 6 anos, conforme nossas obrigações fiscais em Quebec.
14. Por quanto tempo guardamos seus dados
• Conta, perfil, fotos, preferências: enquanto sua conta existir, depois apagados no máximo 30 dias após a exclusão. • Informações sensíveis opcionais: até você retirar o consentimento ou excluir a conta. • Imagens da verificação facial: nunca guardadas, apagadas assim que a comparação termina. • Foto da verificação manual: apagada assim que a decisão é tomada, no máximo 30 dias após o envio. • Mensagens: apagadas 90 dias depois que a conversa expira, e no máximo 30 dias após a exclusão da sua conta. • Registro de moderação (sanções, denúncias): 3 anos, pseudonimizado. • Dados de faturamento: 6 anos. • Conversas com o suporte: 24 meses. • Histórico de envio de e-mails e notificações: 12 meses. • Relatórios de erros técnicos: 90 dias. • Links de cancelamento de inscrição: 90 dias. • Backups: alguns dias, com rotação automática. Estatísticas anonimizadas, que não permitem mais te identificar, podem ser guardadas sem limite de tempo.
15. Como protegemos seus dados
Protegemos seus dados com medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em trânsito, criptografia em repouso no nosso provedor de hospedagem, controles de acesso para que cada membro só acesse o que lhe diz respeito, acessos da nossa equipe limitados ao estritamente necessário, armazenamento privado das imagens de verificação, verificação da idade no servidor. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se um incidente de privacidade representar um risco para você, vamos te informar e avisar as autoridades competentes, como a lei exige.
16. Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você tem o direito de: • acessar seus dados e obter uma cópia; • corrigi-los; • apagá-los; • recebê-los em formato estruturado e transmiti-los a outro serviço (portabilidade); • se opor a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo, e a qualquer uso de marketing; • pedir a limitação de um tratamento; • retirar seu consentimento a qualquer momento; • não ser submetido a uma decisão totalmente automatizada que te afete de forma significativa sem poder obter a intervenção de uma pessoa; • em Quebec, pedir que cesse a divulgação ou a indexação de informações sobre você. Direto no app, você pode: • baixar todos os seus dados num arquivo JSON, nas configurações; • editar seu perfil e suas preferências; • retirar seu consentimento para informações sensíveis ou e-mails de marketing; • excluir sua conta (veja a seção 17). Para qualquer outro pedido, escreva para [email protected]. Podemos pedir que você confirme sua identidade. Respondemos em até 30 dias. Se a nossa resposta não te satisfizer, você pode reclamar junto a: • a autoridade de proteção de dados do seu país na União Europeia (em Portugal, a CNPD); • no Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); • no Reino Unido, o Information Commissioner's Office (ICO); • em Quebec, a Commission d'accès à l'information (CAI); • no resto do Canadá, o Office of the Privacy Commissioner of Canada.
17. Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas configurações do app. Sua conta é anonimizada na hora e deixa de ser visível. Seus dados (perfil, fotos, imagens de verificação, mensagens, preferências) são depois apagados definitivamente em até 30 dias. Guardamos apenas: • o registro de moderação, pseudonimizado, por 3 anos, para impedir a volta de contas banidas e responder a reclamações; • os dados de faturamento por 6 anos, por nossas obrigações fiscais. Uma assinatura comprada na App Store ou no Google Play é cancelada pela sua loja: excluir sua conta não a cancela automaticamente.
18. Menores
A Leeva é só para pessoas com 18 anos ou mais. Sua idade é verificada pela data de nascimento no cadastro, e excluímos qualquer conta que descobrirmos pertencer a uma pessoa menor de idade. Se você acha que um menor está usando a Leeva, avise a gente em [email protected].
19. Locais parceiros e coaches
Se você usa o portal dos locais parceiros ou o console dos coaches, tratamos os dados necessários para a sua conta profissional: nome, e-mail, telefone, local ou atividade, função, histórico de atividade e dados de faturamento ou de repasse. Usamos esses dados para gerenciar sua conta, os encontros, o faturamento e os pagamentos. Guardamos durante toda a nossa relação e depois por 6 anos para os dados de faturamento. Os direitos descritos na seção 16 também valem para você.
20. Residentes nos Estados Unidos
Se você mora em um estado americano com lei de privacidade (por exemplo Califórnia, Colorado, Connecticut, Virgínia, Texas ou Oregon), você tem o direito de saber quais dados tratamos e acessá-los, corrigi-los, apagá-los, recebê-los em formato portátil e se opor à sua venda, ao seu compartilhamento para publicidade personalizada e à criação de perfis com efeitos significativos. Categorias coletadas nos últimos 12 meses: identificadores (nome, e-mail, telefone, identificadores online); características protegidas (idade, gênero); informações comerciais (compras); informações biométricas (verificação facial); atividade no serviço; localização; fotos; inferências (preferências de encontro); informações sensíveis (localização precisa, dados biométricos, orientação sexual e, se você informar, religião e origem étnica). Suas fontes, usos, destinatários e prazos de guarda estão descritos nas seções 2 a 14. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais no sentido das leis americanas, e não fizemos isso nos últimos 12 meses. Não fazemos publicidade personalizada. Usamos as informações sensíveis apenas para oferecer o serviço, mantê-lo seguro e cumprir a lei. Dados biométricos: coletados apenas após seu consentimento prévio, usados apenas para verificar seu perfil, nunca vendidos e nunca guardados após a comparação. Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Você pode nomear um agente autorizado. Vamos verificar seu pedido e não vamos te tratar de forma diferente por exercer seus direitos. Se recusarmos o pedido, você pode recorrer respondendo à nossa decisão; se o recurso for negado, você pode procurar o procurador-geral do seu estado.
21. Alterações desta política
Atualizamos esta política quando nossos serviços ou a lei mudam. A data no topo da página indica a versão em vigor. Se fizermos uma mudança importante, avisamos no app ou por e-mail antes que ela se aplique, e pedimos de novo o seu consentimento quando a lei exigir.
22. Fale com a gente
Leeva Inc. A/C Thomas Sebbane, responsável pela proteção das informações pessoais 651 Rue De La Montagne, 506 Montréal (Québec) H3C 0G2, Canadá [email protected]