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Última atualização: 16 de setembro de 2025
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1. NOSSOS SERVIÇOS
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2. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
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3. REPRESENTAÇÕES DO USUÁRIO
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4. ATIVIDADES PROIBIDAS
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5. CONTRIBUIÇÕES GERADAS PELO USUÁRIO
Os Serviços não oferecem aos usuários a possibilidade de enviar ou postar conteúdo. Podemos oferecer a você a oportunidade de criar, enviar, postar, exibir, transmitir, executar, publicar, distribuir ou transmitir conteúdo e materiais para nós ou nos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, texto, escritos, vídeo, áudio, fotografias, gráficos, comentários, sugestões ou informações pessoais ou outros materiais (coletivamente, 'Contribuições'). As Contribuições podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e por meio de sites de terceiros. Ao criar ou disponibilizar qualquer Contribuição, você declara e garante que: Quando você submete o seu perfil ao nosso recurso Coach Review, você concede ao membro da equipe coach designado para a sua revisão o acesso ao conteúdo do seu perfil (fotos, biografia, prompts, informações básicas) com o único propósito de redigir a sua revisão.
6. LICENÇA DE CONTRIBUIÇÃO
Você e os Serviços concordam que podemos acessar, armazenar, processar e usar quaisquer informações e dados pessoais que você fornecer e suas escolhas (incluindo configurações). Ao enviar sugestões ou outros feedbacks sobre os Serviços, você concorda que podemos usar e compartilhar tais feedbacks para qualquer propósito, sem compensação para você. Não reivindicamos qualquer propriedade sobre suas Contribuições. Você mantém a total propriedade de todas as suas Contribuições e quaisquer direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de propriedade associados às suas Contribuições. Não somos responsáveis por quaisquer declarações ou representações em suas Contribuições fornecidas por você em qualquer área dos Serviços. Você é o único responsável por suas Contribuições aos Serviços e você expressamente concorda em nos isentar de toda e qualquer responsabilidade e de se abster de qualquer ação legal contra nós em relação às suas Contribuições. Produção do coach. Qualquer revisão, pontuação, feedback escrito, sugestão de fotos, reescrita de prompts ou outro conteúdo produzido por um membro da equipe coach Leeva como parte do serviço Coach Review é de propriedade da Leeva Inc. e licenciado a você apenas para uso pessoal. Você não pode republicar, revender ou extrair sistematicamente conteúdo de coach review.
7. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS
Reservamo-nos o direito, mas não a obrigação, de: (1) monitorar os Serviços em busca de violações destes Termos Legais; (2) tomar medidas legais apropriadas contra qualquer pessoa que, a nosso exclusivo critério, viole a lei ou estes Termos Legais, incluindo, sem limitação, reportar tal usuário às autoridades de aplicação da lei; (3) a nosso exclusivo critério e sem limitação, aviso ou responsabilidade, recusar, restringir o acesso, limitar a disponibilidade ou desativar (na medida em que for tecnologicamente viável) qualquer uma das suas Contribuições ou qualquer parte das mesmas; (4) a nosso exclusivo critério e sem limitação, aviso ou responsabilidade, remover dos Serviços ou de outra forma desativar todos os arquivos e conteúdos que sejam excessivos em tamanho ou de qualquer forma onerosos para nossos sistemas; e (5) de outra forma gerenciar os Serviços de maneira projetada para proteger nossos direitos e propriedade e para facilitar o funcionamento adequado dos Serviços.
8. PRAZO E RESCISÃO
Estes Termos Legais permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto você usar os Serviços. SEM LIMITAR QUALQUER OUTRA DISPOSIÇÃO DESTES TERMOS LEGAIS, RESERVAMOS O DIREITO DE, A NOSSO EXCLUSIVO CRITÉRIO E SEM AVISO OU RESPONSABILIDADE, NEGAR O ACESSO E USO DOS SERVIÇOS (INCLUINDO BLOQUEIO DE CERTOS ENDEREÇOS IP), A QUALQUER PESSOA POR QUALQUER MOTIVO OU SEM MOTIVO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, POR VIOLAÇÃO DE QUALQUER REPRESENTAÇÃO, GARANTIA OU PACTO CONTIDO NESTES TERMOS LEGAIS OU DE QUALQUER LEI OU REGULAMENTO APLICÁVEL. PODEMOS ENCERRAR SEU USO OU PARTICIPAÇÃO NOS SERVIÇOS OU EXCLUIR QUALQUER CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE VOCÊ POSTOU A QUALQUER MOMENTO, SEM AVISO, A NOSSO EXCLUSIVO CRITÉRIO. Se encerrarmos ou suspendermos sua conta por qualquer motivo, você está proibido de se registrar e criar uma nova conta sob seu nome, um nome falso ou emprestado, ou o nome de terceiros, mesmo que você esteja agindo em nome do terceiro. Além de encerrar ou suspender sua conta, reservamos o direito de tomar medidas legais apropriadas, incluindo, sem limitação, buscar reparação civil, criminal e injuntiva.
9. MODIFICAÇÕES E INTERRUPÇÕES
Reservamo-nos o direito de alterar, modificar ou remover o conteúdo dos Serviços a qualquer momento ou por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério, sem aviso prévio. No entanto, não temos a obrigação de atualizar qualquer informação em nossos Serviços. Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação dos Serviços. Não podemos garantir que os Serviços estarão disponíveis o tempo todo. Podemos enfrentar problemas de hardware, software ou outros problemas ou precisar realizar manutenção relacionada aos Serviços, resultando em interrupções, atrasos ou erros. Reservamo-nos o direito de alterar, revisar, atualizar, suspender, descontinuar ou modificar de outra forma os Serviços a qualquer momento ou por qualquer motivo, sem aviso prévio. Você concorda que não temos qualquer responsabilidade por qualquer perda, dano ou inconveniência causada por sua incapacidade de acessar ou usar os Serviços durante qualquer tempo de inatividade ou descontinuação dos Serviços. Nada nestes Termos Legais será interpretado como uma obrigação de manter e apoiar os Serviços ou fornecer quaisquer correções, atualizações ou lançamentos em conexão com os mesmos.
10. LEI APLICÁVEL
Estes Termos Legais serão regidos e definidos de acordo com as leis do Canadá. Leeva Inc. e você consentem irrevogavelmente que os tribunais do Canadá terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa que possa surgir em conexão com estes Termos Legais.
11. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
Negociações Informais Para agilizar a resolução e controlar o custo de qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação relacionada a estes Termos Legais (cada 'Disputa' e coletivamente, as 'Disputas') trazidas por você ou por nós (individualmente, uma 'Parte' e coletivamente, as 'Partes'), as Partes concordam em primeiro tentar negociar qualquer Disputa (exceto aquelas Disputas expressamente fornecidas abaixo) informalmente por pelo menos 180 dias antes de iniciar a arbitragem. Tais negociações informais começam mediante notificação por escrito de uma Parte à outra Parte. Arbitragem Vinculante Qualquer disputa decorrente de ou em conexão com estes Termos Legais, incluindo qualquer questão relacionada à sua existência, validade ou rescisão, será encaminhada e finalmente resolvida pelo Tribunal Internacional de Arbitragem Comercial sob a Câmara Europeia de Arbitragem (Bélgica, Bruxelas, Avenida Louise, 146) de acordo com as Regras deste ICAC, que, como resultado de se referir a ele, é considerado parte desta cláusula. A sede ou local legal da arbitragem será em Montreal, Canadá. O idioma dos procedimentos será em francês ou inglês. A lei aplicável a estes Termos Legais será a lei substantiva de Leeva Inc.. Restrições As Partes concordam que qualquer arbitragem será limitada à Disputa entre as Partes individualmente. Na extensão máxima permitida por lei, (a) nenhuma arbitragem será unida a qualquer outro procedimento; (b) não há direito ou autoridade para que qualquer Disputa seja arbitrada em uma base de ação coletiva ou para utilizar procedimentos de ação coletiva; e (c) não há direito ou autoridade para que qualquer Disputa seja trazida em uma capacidade representativa em nome do público em geral ou de qualquer outra pessoa. Exceções às Negociações Informais e Arbitragem As Partes concordam que as seguintes Disputas não estão sujeitas às disposições acima relacionadas a negociações informais e arbitragem vinculativa: (a) quaisquer Disputas que busquem impor ou proteger, ou que sejam relativas à validade de, quaisquer dos direitos de propriedade intelectual de uma Parte; (b) qualquer Disputa relacionada a, ou decorrente de, alegações de roubo, pirataria, invasão de privacidade ou uso não autorizado; e (c) qualquer reivindicação de medida cautelar. Se esta disposição for considerada ilegal ou inexequível, então nenhuma das Partes optará por arbitrar qualquer Disputa que caia dentro dessa parte da disposição considerada ilegal ou inexequível, e tal Disputa será decidida por um tribunal de jurisdição competente dentro dos tribunais listados para jurisdição acima, e as Partes concordam em se submeter à jurisdição pessoal desse tribunal.
12. CORREÇÕES
Pode haver informações nos Serviços que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões, incluindo descrições, preços, disponibilidade e várias outras informações. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar as informações nos Serviços a qualquer momento, sem aviso prévio.
13. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS 'COMO ESTÃO' E 'CONFORME DISPONÍVEIS'. VOCÊ CONCORDA QUE O USO DOS SERVIÇOS SERÁ POR SUA CONTA E RISCO. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, NÓS RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, EM CONEXÃO COM OS SERVIÇOS E O USO DOS MESMOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO E NÃO VIOLAÇÃO. NÃO FAZEMOS GARANTIAS OU DECLARAÇÕES SOBRE A PRECISÃO OU COMPLETUDE DO CONTEÚDO DOS SERVIÇOS OU O CONTEÚDO DE QUALQUER SITE OU APLICATIVO MÓVEL VINCULADO AOS SERVIÇOS E NÃO ASSUMIREMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO POR QUAISQUER (1) ERROS, EQUIVOCOS OU IMPRECISÕES DE CONTEÚDO E MATERIAIS, (2) LESÕES PESSOAIS OU DANOS À PROPRIEDADE, DE QUALQUER NATUREZA, RESULTANTES DO SEU ACESSO E USO DOS SERVIÇOS, (3) QUALQUER ACESSO NÃO AUTORIZADO OU USO DE NOSSOS SERVIDORES SEGUROS E/OU QUAISQUER E TODAS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS E/OU FINANCEIRAS ARMAZENADAS NOS MESMOS, (4) QUALQUER INTERRUPÇÃO OU CESSAÇÃO DE TRANSMISSÃO PARA OU A PARTIR DOS SERVIÇOS, (5) QUAISQUER VÍRUS, CAVALOS DE TRÓIA OU SIMILARES QUE POSSAM SER TRANSMITIDOS PARA OU ATRAVÉS DOS SERVIÇOS POR QUALQUER TERCEIRO, E/OU (6) QUAISQUER ERROS OU OMISSÕES EM QUALQUER CONTEÚDO E MATERIAIS OU POR QUALQUER PERDA OU DANO DE QUALQUER TIPO INCORRIDO COMO RESULTADO DO USO DE QUALQUER CONTEÚDO POSTADO, TRANSMITIDO OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADO VIA OS SERVIÇOS. NÃO GARANTIMOS, ENDOSSAMOS, GARANTIMOS OU ASSUMIMOS RESPONSABILIDADE POR QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO ANUNCIADO OU OFERECIDO POR UM TERCEIRO ATRAVÉS DOS SERVIÇOS, QUALQUER SITE OU APLICATIVO MÓVEL VINCULADO OU APRESENTADO EM QUALQUER BANNER OU OUTRA PUBLICIDADE, E NÃO SEREMOS PARTE OU DE QUALQUER FORMA SEREMOS RESPONSÁVEIS POR MONITORAR QUALQUER TRANSAÇÃO ENTRE VOCÊ E QUALQUER FORNECEDOR TERCEIRO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS. ASSIM COMO NA COMPRA DE UM PRODUTO OU SERVIÇO ATRAVÉS DE QUALQUER MEIO OU EM QUALQUER AMBIENTE, VOCÊ DEVE USAR SEU MELHOR JULGAMENTO E EXERCER CAUTELA QUANDO APROPRIADO. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE COACH REVIEW. Qualquer feedback, sugestão, pontuação ou recomendação fornecida por um membro da equipe coach Leeva ou gerada com assistência de IA é fornecida 'COMO ESTÁ' e reflete opinião subjetiva. Não constitui aconselhamento profissional (psicológico, terapêutico, médico ou jurídico). Não garantimos qualquer resultado específico (mais matches, mais encontros, um relacionamento). Agir com base numa sugestão de um coach é por sua exclusiva decisão e risco.
14. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
EM NENHUM CASO NÓS OU NOSSOS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITA, PERDA DE DADOS OU OUTROS DANOS DECORRENTES DO SEU USO DOS SERVIÇOS, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NÃO OBSTANTE QUALQUER COISA EM CONTRÁRIO CONTIDA AQUI, NOSSA RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ POR QUALQUER CAUSA, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DA AÇÃO, SERÁ SEMPRE LIMITADA AO MENOR VALOR PAGO, SE HOUVER, POR VOCÊ A NÓS. CERTAS LEIS ESTADUAIS DOS EUA E LEIS INTERNACIONAIS NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTOS DANOS. SE ESSAS LEIS SE APLICAM A VOCÊ, ALGUMAS OU TODAS AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE OU LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ, E VOCÊ PODE TER DIREITOS ADICIONAIS. Sem limitar o limite geral de responsabilidade, a nossa responsabilidade total em conexão com o serviço Coach Review não excederá o valor efetivamente pago por você por essa revisão específica.
15. INDENIZAÇÃO
Você concorda em defender, indenizar e nos isentar de qualquer perda, dano, responsabilidade, reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios e despesas razoáveis, feitos por terceiros devido a ou decorrentes de: (1) uso dos Serviços; (2) violação destes Termos Legais; (3) qualquer violação de suas declarações e garantias estabelecidas nestes Termos Legais; (4) sua violação dos direitos de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, direitos de propriedade intelectual; ou (5) qualquer ato prejudicial deliberado contra qualquer outro usuário dos Serviços com quem você tenha se conectado via os Serviços. Não obstante o acima exposto, reservamos o direito, às suas custas, de assumir a defesa e o controle exclusivos de qualquer assunto pelo qual você seja obrigado a nos indenizar, e você concorda em cooperar, às suas custas, com nossa defesa de tais reivindicações. Faremos esforços razoáveis para notificá-lo de qualquer reclamação, ação ou procedimento sujeito a esta indenização ao tomar conhecimento do mesmo. Você concorda ainda em defender, indenizar e nos isentar de qualquer reclamação decorrente de: (6) qualquer conteúdo que você submeta através do recurso Coach Review (incluindo a sua biografia, prompts, fotos e nota de submissão) que infrinja os direitos de qualquer terceiro ou viole qualquer lei aplicável.
16. DADOS DO USUÁRIO
Manteremos certos dados que você transmitir aos Serviços com o propósito de gerenciar o desempenho dos Serviços, bem como dados relacionados ao seu uso dos Serviços. Embora realizemos backups de rotina regulares de dados, você é o único responsável por todos os dados que transmitir ou que estejam relacionados a qualquer atividade que tenha realizado usando os Serviços. Você concorda que não teremos qualquer responsabilidade perante você por qualquer perda ou corrupção de tais dados, e você, por meio deste, renuncia a qualquer direito de ação contra nós decorrente de tal perda ou corrupção de tais dados.
17. COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS, TRANSAÇÕES E ASSINATURAS
Visitar os Serviços, nos enviar e-mails e preencher formulários online constituem comunicações eletrônicas. Você consente em receber comunicações eletrônicas e concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que fornecemos a você eletronicamente, via e-mail e nos Serviços, satisfazem qualquer exigência legal de que tal comunicação seja por escrito. VOCÊ AQUI CONCORDA COM O USO DE ASSINATURAS ELETRÔNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS E OUTROS REGISTROS, E COM A ENTREGA ELETRÔNICA DE AVISOS, POLÍTICAS E REGISTROS DE TRANSAÇÕES INICIADAS OU CONCLUÍDAS POR NÓS OU VIA OS SERVIÇOS. Você renuncia a quaisquer direitos ou exigências sob quaisquer estatutos, regulamentos, regras, ordenanças ou outras leis em qualquer jurisdição que exijam uma assinatura original ou entrega ou retenção de registros não eletrônicos, ou a pagamentos ou concessão de créditos por qualquer meio além dos meios eletrônicos.
18. DIVERSOS
Estes Termos Legais e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós nos Serviços ou em relação aos Serviços constituem todo o acordo e entendimento entre você e nós. Nossa falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos Legais não funcionará como uma renúncia de tal direito ou disposição. Estes Termos Legais operam na máxima extensão permitida por lei. Podemos ceder qualquer ou todos os nossos direitos e obrigações a outros a qualquer momento. Não seremos responsáveis por qualquer perda, dano, atraso ou falha em agir causados por qualquer causa além do nosso controle razoável. Se qualquer disposição ou parte de uma disposição destes Termos Legais for considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição ou parte da disposição é considerada separável destes Termos Legais e não afeta a validade e exequibilidade de quaisquer disposições restantes. Não existe uma joint venture, parceria, emprego ou relacionamento de agência criado entre você e nós como resultado destes Termos Legais ou do uso dos Serviços. Você concorda que estes Termos Legais não serão interpretados contra nós em virtude de tê-los elaborado. Você, por meio deste, renuncia a todas e quaisquer defesas que possa ter com base na forma eletrônica destes Termos Legais e na falta de assinatura pelas partes aqui para executar estes Termos Legais.
19. LOCAIS PARCEIROS E DADOS DE ENCONTROS
Programa de Locais Parceiros A Leeva opera um programa de locais parceiros onde restaurantes, cafés, bares e outros estabelecimentos podem participar para receber usuários Leeva em seus encontros. Quando você propõe ou confirma um encontro em um local parceiro, você reconhece e concorda com o seguinte: Compartilhamento de Dados com Consentimento. Se você escolher se encontrar em um local parceiro, pode ser solicitado a consentir o compartilhamento de informações pessoais limitadas (como seu primeiro nome, idade, sua primeira foto do perfil e opcionalmente seus dados de contato) com o estabelecimento. Este consentimento é opcional, mas pode melhorar sua experiência. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações da sua conta. Responsabilidades do Estabelecimento. Os locais parceiros concordam em usar qualquer informação compartilhada exclusivamente para fins de facilitar seu encontro e fornecer serviços de hospitalidade. Eles estão vinculados por acordos de proteção de dados com a Leeva. Sem Garantia de Disponibilidade. Embora trabalhemos com locais parceiros para garantir disponibilidade, não garantimos que qualquer estabelecimento específico estará disponível para a data e hora que você escolheu. Conduta do Estabelecimento. Não somos responsáveis pelas ações, serviços ou conduta de locais parceiros. Quaisquer disputas com um estabelecimento devem ser resolvidas diretamente com esse estabelecimento. Responsabilidade de Encontros. Quando você se encontra em um local parceiro, você concorda em honrar encontros confirmados. Não comparecimentos repetidos ou cancelamentos de última hora podem afetar sua pontuação de confiabilidade na plataforma. Inteligência de Negócios para Parceiros Locais parceiros que participam do programa de parceiros Leeva podem ter acesso a um recurso de Inteligência de Negócios que fornece insights anonimizados e agregados sobre usuários em sua área. Ao usar os Serviços, você reconhece que: Análises Anonimizadas. Locais parceiros podem receber informações estatísticas agregadas sobre demografia de usuários, preferências e tendências em sua área geográfica. Estas informações são sempre anonimizadas e agregadas de múltiplos usuários - usuários individuais não podem ser identificados. Sem Dados Individuais. Parceiros nunca recebem informações que possam identificá-lo pessoalmente. Eles recebem apenas resumos estatísticos baseados em grupos de 5 ou mais usuários. Insights Baseados em Localização. Parceiros também podem receber insights gerais de mercado sobre tendências de encontros em sua cidade ou região, o que os ajuda a atender melhor casais em encontros.
20. COMPRA E USO DO COACH REVIEW
O serviço Coach Review é um recurso pago opcional disponível para os membros Leeva. Ao adquirir uma Coach Review, você concorda com os seguintes termos: Natureza do serviço. Uma Coach Review consiste numa revisão escrita personalizada do seu perfil de relacionamento preparada por um membro da equipe coach Leeva. A revisão pode incluir pontuações numéricas, feedback escrito, sugestões de fotos, reescrita de prompts e ações recomendadas para melhorar o seu perfil. Preço e pagamento. O preço da Coach Review é exibido no aplicativo no momento da compra, na sua moeda local. O pagamento é processado através do sistema de compra no aplicativo da plataforma que você está a utilizar (Apple App Store ou Google Play). Todas as compras são finais. Sem reembolso. Uma vez que você desbloqueie a Coach Review (o momento em que o pagamento é confirmado e a revisão se torna visível para você), a compra é final e não reembolsável, exceto quando exigido pela lei aplicável ou quando a Apple ou Google emitam um reembolso diretamente ao abrigo das suas próprias políticas. Se um reembolso for emitido pela loja, reservamo-nos o direito de revogar o seu acesso à revisão. Revisão adicional incluída. Cada compra de Coach Review inclui uma (1) solicitação gratuita de nova revisão. Uma nova revisão permite que você receba uma nova análise do seu perfil atualizado. A nova revisão gratuita deve ser solicitada através do aplicativo e está sujeita à disponibilidade da equipe coach. Sem garantia de prazo de entrega. Embora procuremos entregar revisões prontamente, não garantimos um prazo específico de entrega. As coach reviews são redigidas por humanos e o tempo de entrega depende da carga de trabalho da equipe coach e da complexidade do seu perfil. Sem garantia de resultados. O serviço Coach Review fornece feedback e sugestões. Não garante qualquer resultado específico, incluindo, sem limitação: mais matches, mais conversas, mais encontros ou um relacionamento. Consulte a Seção 13 para a isenção de responsabilidade completa. Instantâneo do perfil. Quando você submete um perfil para revisão, criamos um instantâneo do seu perfil naquele momento. A revisão é baseada neste instantâneo, mesmo que você altere subsequentemente o seu perfil. Para obter feedback sobre um perfil atualizado, você deve solicitar uma nova revisão (utilizando a sua nova revisão gratuita incluída ou adquirindo uma nova revisão).
21. RELACIONAMENTO COM A EQUIPE COACH
As revisões são redigidas por membros da equipe coach Leeva. Os membros da equipe coach são mandatados pela Leeva Inc. para fornecer feedback de perfil aos membros que adquirem o serviço Coach Review. Sem contato fora da plataforma. Os membros da equipe coach apenas podem comunicar com você através do recurso oficial Coach Review dentro do aplicativo. Eles nunca o contatarão fora deste recurso, incluindo, sem limitação: mensagem direta, e-mail fora do sistema de suporte Leeva, redes sociais, telefone ou pessoalmente. Conduta profissional. Os membros da equipe coach são obrigados a fornecer feedback de forma profissional e respeitosa. Se você acredita que um membro da equipe coach agiu de forma inadequada, você pode relatar o problema contatando [email protected]. Sem relacionamento pessoal. O serviço Coach Review é um serviço único de feedback. Não cria qualquer relacionamento profissional, terapêutico, consultivo ou pessoal contínuo entre você e o membro da equipe coach.
22. USO DE IA EM COACH REVIEWS
Para melhorar a velocidade e a qualidade das Coach Reviews, a equipe coach Leeva utiliza ferramentas de inteligência artificial (alimentadas pela API Claude da Anthropic) para auxiliar a redigir, refinar e traduzir o conteúdo das revisões. Aprovação humana. Todo o conteúdo assistido por IA é revisado e aprovado por um membro humano da equipe coach antes de ser publicado para você. O membro da equipe coach é responsável pelo conteúdo final da sua revisão. Tradução. Se o seu idioma preferido diferir do idioma de trabalho do membro da equipe coach, a sua revisão pode ser automaticamente traduzida utilizando IA antes da entrega. Pseudonimização. Antes de qualquer conteúdo ser enviado ao fornecedor de IA, removemos os identificadores diretos (o seu nome, idade exata, informações de contato) e não transmitimos as suas fotos, a sua orientação sexual, a sua etnia, a sua religião ou outros dados de perfil de categoria especial. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter os detalhes completos sobre o processamento por IA.
23. TERMOS DAS APP STORES
Quando você adquire uma Coach Review através da Apple App Store ou Google Play Store, a sua compra é também regida pelos respetivos termos de serviço da Apple ou Google, incluindo as suas políticas de compra no aplicativo, condições de faturamento e políticas de reembolso. Não somos parte do seu contrato com a Apple ou Google para a transação de compra propriamente dita. As disputas relacionadas a faturamento, processamento de pagamento ou reembolsos a nível da loja devem ser tratadas diretamente com a Apple ou Google.
24. CONTATE-NOS
Para resolver uma reclamação sobre os Serviços ou para receber mais informações sobre o uso dos Serviços, entre em contato conosco em: [email protected]