Légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Leeva Inc. (« Leeva », « nous ») édite l'application de rencontre Leeva (iOS et Android), le site leeva.io, le portail des lieux partenaires et la console des coachs. Cette politique t'explique quelles données nous traitons quand tu utilises ces services, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer tes droits. Elle s'applique où que tu sois. Selon ton lieu de résidence, le RGPD (Union européenne), le RGPD britannique (Royaume-Uni), la Loi 25 (Québec), la loi fédérale canadienne ou certaines lois d'États américains encadrent tes données. Quand leurs règles diffèrent, nous le précisons.
Une question ou une demande ? Écris-nous à [email protected], ou par courrier à Leeva Inc., 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, Canada.
L'essentiel
• Nous collectons ce qu'il faut pour te proposer des rencontres : ton profil, tes photos, tes préférences, ta position et tes messages. • La vérification de ton profil est obligatoire : par un scan du visage, avec ton consentement explicite, ou par une vérification manuelle faite à l'œil, sans reconnaissance faciale. Aucune image du scan n'est conservée. • Les informations sensibles (religion, origine, orientation sexuelle) sont facultatives et soumises à ton consentement explicite. Si tu le retires, elles sont effacées. • Pas de publicité ciblée, pas de traceur publicitaire, et nous ne vendons pas tes données. • Nos prestataires hébergent tes données au Canada ; certains traitements ont lieu dans l'Union européenne et aux États-Unis, avec des garanties adaptées. • Tu peux télécharger toutes tes données et supprimer ton compte directement dans l'app. • Nous répondons à tes demandes sous 30 jours.
1. Qui est responsable de tes données
Le responsable du traitement est Leeva Inc., société québécoise (NEQ 1179571261), 651 Rue De La Montagne, 506, Montréal (Québec) H3C 0G2, Canada. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Thomas Sebbane, président. Tu peux la joindre à [email protected] ou à l'adresse postale ci-dessus, en indiquant « Vie privée » dans l'objet.
2. Les données que nous collectons
Ce que tu nous donnes : • Ton compte : prénom, nom, date de naissance, genre, adresse e-mail, numéro de téléphone. • Ton profil : photos, bio, réponses aux prompts, centres d'intérêt, habitudes (tabac, alcool, sport), projets familiaux et ce que tu recherches (âge, distance, genre des personnes que tu veux rencontrer). • Des informations sensibles facultatives (voir section 3). • Les messages que tu envoies aux personnes avec qui tu as matché. • Tes signalements et tes échanges avec notre support. • Ta demande de Coach Review, si tu en fais une. Ce que nous générons quand tu utilises Leeva : • Tes likes, passes, matchs et rencontres, y compris celles organisées dans nos lieux partenaires. • Ta position, si tu l'autorises sur ton appareil. Nous gardons ta position précise pour calculer les distances ; les autres membres ne voient que ta ville et une distance approximative. • Le résultat de la vérification de ton profil (voir section 4). • Les décisions de modération qui te concernent. • Tes achats : produit, prix, date, identifiant de transaction. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte. • Des données techniques : modèle d'appareil, version de l'app, jeton de notification, adresse IP, rapports d'erreurs. Ce que nous recevons d'autres services : • Si tu te connectes avec Apple, Google ou Facebook : un identifiant, ton adresse e-mail et, selon le service, ton prénom. Avec Facebook, nous utilisons la connexion limitée (Limited Login) : pas de pixel, pas de suivi d'événements, pas d'identifiant publicitaire. • Si tu fais un achat : la confirmation de transaction de l'App Store ou de Google Play.
3. Informations sensibles
Certaines informations de profil sont dites « sensibles » par la loi : ta religion et ta pratique, ton origine ethnique et ton orientation sexuelle. Elles sont facultatives. Tu ne les renseignes que si tu le souhaites, après un consentement explicite et distinct. Elles servent à affiner tes recommandations, à filtrer tes recherches si tu le choisis et, le cas échéant, à les afficher sur ton profil. Le genre des personnes que tu souhaites rencontrer peut aussi révéler ton orientation sexuelle. Cette information est nécessaire au fonctionnement du service : nous l'utilisons uniquement pour te proposer des profils compatibles. Nous te demandons ton consentement explicite avant de l'enregistrer. Comme le service ne peut pas fonctionner sans, retirer ce consentement revient à supprimer ton compte. Tu peux retirer ton consentement à tout moment dans les paramètres de l'app. Ta religion, ton origine, ton orientation déclarée et les filtres de recherche qui s'appuient dessus sont alors effacés. Nous ne partageons pas ces informations avec les lieux partenaires, nous ne les transmettons pas aux outils d'intelligence artificielle qui assistent les coachs, et nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.
4. Vérification du profil et reconnaissance faciale
Les rencontres Leeva se passent en vrai. Pour protéger la communauté contre les faux profils et les arnaques, la vérification du profil est obligatoire pour utiliser le service. Comment ça marche : avant le scan, un écran t'explique ce traitement et te demande ton consentement explicite. Tu fais ensuite un court test devant la caméra, qui vérifie qu'il s'agit d'une vraie personne en direct, puis ton visage est comparé à tes photos de profil. Cette comparaison utilise des données biométriques. Comment la décision est prise : le résultat est déterminé automatiquement. Si la correspondance est nette, ton profil est vérifié ; si elle est clairement insuffisante, la tentative est refusée ; dans les cas intermédiaires, une personne de notre équipe examine la tentative à partir de ses résultats et de tes photos de profil. Après 3 échecs en 24 heures, tu peux demander une revue manuelle, faite de la même façon. Tu peux aussi contester une décision en écrivant à [email protected]. Qui traite ces images : un prestataire spécialisé en reconnaissance faciale, situé dans l'Union européenne, qui agit uniquement pour notre compte. Nous ne constituons pas de banque de visages et ne faisons aucune recherche d'identité : la comparaison se limite à tes propres photos. Combien de temps : aucune image de vérification n'est conservée. L'image de ton visage sert uniquement à la comparaison, sur le moment, puis elle est effacée. Nous gardons seulement le résultat (profil vérifié ou non) et les scores de la vérification. Tu n'es pas obligé·e d'accepter le scan : tu peux choisir une vérification manuelle. Tu prends alors une photo de toi en faisant un geste indiqué par l'app, et une personne de notre équipe la compare à l'œil à tes photos de profil, sans aucune reconnaissance faciale. Cette photo est supprimée dès la décision, au plus tard 30 jours après son envoi.
5. Pourquoi nous utilisons tes données, et sur quelle base
Si tu résides dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, chaque usage repose sur une base légale : • L'exécution de notre contrat avec toi : créer et gérer ton compte, afficher ton profil, te recommander des profils, gérer likes, matchs, messages et rencontres, traiter tes achats, t'envoyer les e-mails et notifications liés au service, réaliser ta Coach Review si tu la demandes. • Ton consentement explicite : informations sensibles facultatives et vérification faciale (données biométriques). • Ton consentement : e-mails marketing, mesure des erreurs techniques sur le site web, autorisations de ton appareil (position, notifications, caméra, photos). • Notre intérêt légitime, mis en balance avec tes droits : sécurité des membres, modération, prévention de la fraude et du retour de comptes bannis, correction des bugs et amélioration technique, statistiques anonymisées. • Nos obligations légales : conservation des données de facturation, vérification de l'âge, preuve de ton acceptation de nos conditions, réponse aux demandes des autorités. Au Québec et ailleurs au Canada, nous recueillons ton consentement pour ces usages et nous n'utilisons pas tes données à d'autres fins sans t'en informer. Tu peux retirer un consentement à tout moment ; cela ne remet pas en cause ce qui a été fait avant. Nous ne vendons pas tes données, nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.
6. Ce que voient les autres membres, les lieux partenaires et les coachs
• Les autres membres voient ton profil : prénom, âge, photos, bio, prompts, ville, distance approximative, statut de vérification et les informations que tu choisis d'y mettre. Ils ne voient ni ta position précise, ni ton adresse e-mail, ni ton numéro de téléphone. • Tes messages ne sont visibles que par la personne avec qui tu échanges. Ils peuvent être analysés automatiquement pour la sécurité, et consultés par notre équipe de modération en cas de signalement (voir section 7). • Lieux partenaires : quand tu organises une rencontre dans un lieu partenaire, et avec ton accord, le lieu reçoit uniquement ton prénom, ton âge et ta première photo, pour t'accueillir. Les lieux partenaires reçoivent aussi des statistiques anonymisées et agrégées sur leur clientèle Leeva (tranches d'âge, tendances), jamais de données individuelles, et seulement au-delà d'un nombre minimal de personnes. • Coachs : si tu demandes une Coach Review, le coach assigné voit ton prénom, ton âge, tes photos (par des liens temporaires), ta bio, tes prompts et ta demande. Il n'y accède que pour rédiger ta revue et il est tenu à la confidentialité. Le coach peut s'aider d'un outil d'intelligence artificielle : nous lui transmettons alors une version pseudonymisée de ton profil (sans ton prénom, avec une tranche d'âge au lieu de ton âge, sans coordonnées, sans photos ni informations sensibles). Un coach relit et valide toujours le contenu final. • Autorités : nous pouvons communiquer des données quand la loi l'exige ou pour protéger la sécurité d'une personne, dans les limites prévues par la loi. • Opération sur l'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, tes données pourraient être transférées au repreneur, qui resterait tenu par cette politique. Nous t'en informerions.
7. Modération, sécurité et décisions automatisées
Pour que Leeva reste un endroit sûr, nous combinons des outils automatiques et une équipe humaine : • Les photos sont analysées automatiquement pour détecter la nudité, la violence et les contenus interdits. • Les textes (bio, prompts, messages) peuvent être analysés automatiquement pour repérer le harcèlement, les arnaques, les propos haineux ou le partage de coordonnées externes. • Les signalements sont examinés par notre équipe, avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Certaines décisions peuvent être prises de façon entièrement automatisée, par exemple le refus d'une photo, le blocage d'un message ou le résultat de la vérification faciale. Tu peux demander à connaître les principaux éléments qui ont mené à la décision, obtenir qu'une personne la réexamine, présenter ton point de vue et la contester en écrivant à [email protected]. Tu peux aussi faire appel d'une sanction. Pour empêcher le retour de personnes bannies et répondre aux réclamations, nous conservons un registre de modération (sanctions, signalements) sous forme pseudonymisée pendant 3 ans, y compris après la suppression du compte.
8. Intelligence artificielle
Nous utilisons des services d'intelligence artificielle fournis par des prestataires situés aux États-Unis pour : • modérer les messages et traiter les signalements ; • t'aider à rédiger ta bio et tes prompts, si tu utilises cette fonction ; • répondre à tes questions via notre assistant support ; • aider les coachs à rédiger et traduire les Coach Reviews, à partir de données pseudonymisées et sans informations sensibles. Seuls des textes sont envoyés à ces services, jamais tes photos. Nos prestataires d'intelligence artificielle n'utilisent pas tes données pour entraîner leurs modèles, conformément à leurs conditions commerciales. Ils peuvent les conserver brièvement, en général jusqu'à 30 jours, pour détecter les abus.
9. Nos prestataires
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, uniquement selon nos instructions et dans le cadre d'engagements contractuels de confidentialité et de sécurité : • hébergement et base de données (Canada) ; • serveurs applicatifs (Amérique du Nord) ; • réseau de diffusion et sécurité (réseau mondial) ; • vérification d'identité par reconnaissance faciale et modération des photos (Union européenne) ; • intelligence artificielle (États-Unis) ; • envoi d'e-mails et réception des e-mails du support (États-Unis) ; • mesure des erreurs techniques (États-Unis) ; • notifications push (États-Unis) ; • gestion des abonnements et paiements (États-Unis) ; • cartographie et recherche de lieux (États-Unis). Les services que tu choisis toi-même traitent aussi certaines de tes données selon leurs propres politiques : Apple, Google et Facebook si tu les utilises pour te connecter, l'App Store et Google Play pour tes achats. La liste détaillée de nos prestataires est disponible sur demande à [email protected].
10. Transferts internationaux
Tes données sont principalement hébergées au Canada. Certaines sont traitées dans l'Union européenne (vérification faciale et modération des photos) et aux États-Unis (voir section 9). • Depuis l'Union européenne et le Royaume-Uni : le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation. Pour les États-Unis, nous nous appuyons sur le Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié, et sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par l'addendum britannique. • Depuis le Québec : avant de communiquer des renseignements personnels hors du Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et encadrons la communication par une entente écrite. Tu peux obtenir plus d'informations sur ces garanties en écrivant à [email protected].
11. Cookies et traceurs
Dans l'app : aucun traceur publicitaire, aucun identifiant publicitaire (IDFA ou AAID), aucun pixel de réseau social, aucun outil tiers de mesure d'audience. En cas de plantage ou d'erreur, un rapport technique est envoyé à notre outil de mesure des erreurs avec un identifiant opaque, jamais ton adresse e-mail. Sur mobile, ce rapport peut inclure une reconstitution de l'écran au moment de l'erreur, entièrement masquée : textes et images n'y apparaissent pas. Sur le site web : nous utilisons uniquement le stockage strictement nécessaire à son fonctionnement, comme la mémorisation de ton choix de consentement. La mesure des erreurs techniques ne s'active que si tu cliques sur « Accepter » dans le bandeau ; si tu cliques sur « Refuser », elle reste désactivée. Pour changer d'avis, efface les données du site dans ton navigateur : le bandeau réapparaîtra.
12. E-mails et notifications
• E-mails liés au service (confirmation, sécurité, rencontres, reçus) : ils sont nécessaires au fonctionnement de ton compte. • E-mails marketing (nouveautés, offres) : uniquement si tu les acceptes. Ce choix est désactivé par défaut. Tu peux te désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail ou dans les paramètres de l'app. • Notifications push : uniquement si tu les autorises sur ton appareil. Tu peux les couper à tout moment dans les réglages de ton téléphone.
13. Paiements
Les achats dans l'app (abonnement, Coach Review) passent par l'App Store d'Apple ou Google Play, qui gèrent ton paiement. Nous recevons uniquement ton identifiant Leeva, le produit, le prix, la devise, la date et l'identifiant de transaction. Nous ne voyons et ne stockons jamais ton numéro de carte. Pour les coachs et les lieux partenaires, les paiements et versements passent par des prestataires de paiement spécialisés, qui peuvent vérifier ton identité selon leurs propres obligations légales. Nous conservons les données de facturation 6 ans, conformément à nos obligations fiscales au Québec.
14. Combien de temps nous gardons tes données
• Compte, profil, photos, préférences : tant que ton compte existe, puis effacés au plus tard 30 jours après sa suppression. • Informations sensibles facultatives : jusqu'au retrait de ton consentement ou à la suppression de ton compte. • Images de vérification faciale : jamais conservées, effacées dès la comparaison terminée. • Photo de vérification manuelle : supprimée dès la décision, au plus tard 30 jours après son envoi. • Messages : supprimés 90 jours après l'expiration de la conversation, et au plus tard 30 jours après la suppression de ton compte. • Registre de modération (sanctions, signalements) : 3 ans, sous forme pseudonymisée. • Données de facturation : 6 ans. • Échanges avec le support : 24 mois. • Historique d'envoi des e-mails et notifications : 12 mois. • Rapports d'erreurs techniques : 90 jours. • Liens de désinscription : 90 jours. • Sauvegardes : quelques jours, par rotation automatique. Les statistiques rendues anonymes, qui ne permettent plus de t'identifier, peuvent être conservées sans limite de durée.
15. Comment nous protégeons tes données
Nous protégeons tes données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges, chiffrement au repos chez notre hébergeur, contrôles d'accès pour que chaque membre n'accède qu'à ce qui le concerne, accès de notre équipe limité au strict nécessaire, stockage privé des images de vérification, vérification de l'âge côté serveur. Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque pour toi, nous t'en informerons et avertirons les autorités compétentes, comme la loi l'exige.
16. Tes droits
Selon ton lieu de résidence, tu as le droit de : • accéder à tes données et en obtenir une copie ; • les faire rectifier ; • les faire effacer ; • les recevoir dans un format structuré et les transmettre à un autre service (portabilité) ; • t'opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout usage marketing ; • demander la limitation d'un traitement ; • retirer ton consentement à tout moment ; • ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée qui t'affecte de façon importante sans pouvoir obtenir l'intervention d'une personne ; • au Québec, demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements te concernant. Directement dans l'app : • télécharger toutes tes données dans un fichier JSON, depuis les paramètres ; • modifier ton profil et tes préférences ; • retirer ton consentement aux informations sensibles ou aux e-mails marketing ; • supprimer ton compte (voir section 17). Pour toute autre demande, écris à [email protected]. Nous pourrons te demander de confirmer ton identité. Nous te répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux porter plainte auprès de : • l'autorité de protection des données de ton pays dans l'Union européenne (en France, la CNIL) ; • au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ICO) ; • au Québec, la Commission d'accès à l'information (CAI) ; • ailleurs au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
17. Supprimer ton compte
Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres de l'app. Ton compte est immédiatement anonymisé et n'est plus visible. Tes données (profil, photos, images de vérification, messages, préférences) sont ensuite définitivement effacées sous 30 jours. Nous gardons seulement : • le registre de modération, pseudonymisé, pendant 3 ans, pour empêcher le retour de comptes bannis et répondre aux réclamations ; • les données de facturation pendant 6 ans, pour nos obligations fiscales. Un abonnement acheté sur l'App Store ou Google Play se résilie depuis ton store : supprimer ton compte ne l'annule pas automatiquement.
18. Mineurs
Leeva est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Ton âge est contrôlé à partir de ta date de naissance lors de l'inscription, et nous supprimons tout compte dont nous apprenons qu'il appartient à une personne mineure. Si tu penses qu'un mineur utilise Leeva, signale-le à [email protected].
19. Lieux partenaires et coachs
Si tu utilises le portail des lieux partenaires ou la console des coachs, nous traitons les données nécessaires à ton compte professionnel : nom, adresse e-mail, téléphone, établissement ou activité, rôle, historique d'activité, ainsi que les données de facturation ou de versement. Elles servent à gérer ton compte, les rencontres, la facturation et les paiements. Nous les conservons pendant toute notre relation, puis 6 ans pour les données de facturation. Les droits décrits en section 16 s'appliquent aussi à toi.
20. Résidents des États-Unis
Si tu résides dans un État américain doté d'une loi sur la vie privée (par exemple la Californie, le Colorado, le Connecticut, la Virginie, le Texas ou l'Oregon), tu as le droit de savoir quelles données nous traitons et d'y accéder, de les rectifier, de les supprimer, de les recevoir dans un format portable, et de t'opposer à leur vente, à leur partage pour de la publicité ciblée et au profilage produisant des effets importants. Catégories collectées au cours des 12 derniers mois : identifiants (nom, e-mail, téléphone, identifiants en ligne) ; caractéristiques protégées (âge, genre) ; informations commerciales (achats) ; informations biométriques (vérification faciale) ; activité sur le service ; géolocalisation ; photos ; déductions (préférences de rencontre) ; informations sensibles (géolocalisation précise, données biométriques, orientation sexuelle et, si tu les renseignes, religion et origine ethnique). Leurs sources, usages, destinataires et durées sont décrits dans les sections 2 à 14. Nous ne vendons pas et ne partageons pas de données personnelles au sens des lois américaines, et ne l'avons pas fait au cours des 12 derniers mois. Nous ne faisons pas de publicité ciblée. Nous utilisons les informations sensibles uniquement pour fournir le service, le sécuriser et respecter la loi. Données biométriques : collectées uniquement après ton consentement préalable, utilisées seulement pour vérifier ton profil, jamais vendues, et jamais conservées après la comparaison. Pour exercer tes droits, écris à [email protected]. Tu peux désigner un agent autorisé. Nous vérifierons ta demande et ne te traiterons pas différemment parce que tu exerces tes droits. Si nous refusons ta demande, tu peux faire appel en répondant à notre décision ; si l'appel est rejeté, tu peux contacter le procureur général de ton État.
21. Modifications de cette politique
Nous mettons à jour cette politique quand nos services ou la loi évoluent. La date en haut de la page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous te prévenons dans l'app ou par e-mail avant qu'il ne s'applique, et nous te redemandons ton accord quand la loi l'exige.
22. Nous contacter
Leeva Inc. À l'attention de Thomas Sebbane, responsable de la protection des renseignements personnels 651 Rue De La Montagne, 506 Montréal (Québec) H3C 0G2, Canada [email protected]